在“新政務 心服務”黨建品牌引領下,榆林市府谷縣行政審批服務局積極發揮“府周(州)辦”政務品牌影響力,以營商環境突破年為契機,堅持以為民服務提質增效為突破口,全面推進政務服務標準化規範化便利化,持續賦能政府管理方式創新、政務服務效能提升,跨科室全程協同、全線並聯、全鏈合作聯審聯辦,著力提升辦事便利度、市場主體滿意度,全力打造“零距離”政務服務。
全程協同機制,實現跨業務辦事“無瓶頸”
民辦非企業類職業技能培訓學校名稱變更涉及《民辦學校辦學許可證》和《民辦非企業單位登記證書》變更,分別在市場準入二科與社會事務與民生保障科辦理。接到辦事企業諮詢後,兩科室迅速啟動協同機制,按照集成化的理念對三項事項審批流程進行梳理和再造,將多層級協同、多科室審批、多事項聯辦的情況,進行“一攬子”整合,通過全程協辦、跨科室代收代辦、多人聯辦等方式,簡化程式,實現跨科室協同審批,構建跨科室“受、審、發”一體化服務體系。
全線並連線制,實現跨科室辦理“無鴻溝”
為保障相關企業及時變更,兩科室工作人員主動對接,了解企業所需,一對一進行業務指導、政策解讀,協助準備申請材料,協調辦理各項審批手續,通過“容缺+承諾”審批服務機制為審批辦理開啟“加速度”。通過“申請材料一窗受理、審批過程並行協同、審批結果關聯共享”等方式,大大減少了審批步驟在不同科室之間的流轉時間,將多個審批事項從“串聯”改為“並聯”,實行一次申報、一次審核、一次辦結,企業辦事週期更短、成本更低、獲得感更強。
全鏈合作機制,實現為民服務“無縫隙”
審批科室窗口主動前移,在審批環節再精簡、受理材料再縮減、辦結時限再壓縮上再攻堅,採取“主動代辦+全程代辦”服務方式,分類講解政策;在事權範圍內推動“極簡審批、極速辦理”,通過多端申報、材料共享、流程優化等將審批事項及中間環節並聯壓縮,將以前辦事企業跑多次申請的事項,精簡為只跑一次;將以前申請人多次自行填制的表單和申請材料,優化為綜窗人員一次代填、代辦,將原來的3項審批事項30個工作日壓縮為1項綜合審批事項5個工作日,精減申請材料4份,切實做到了“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”,有力推動了審批服務加速更新,行政效能大幅提升。
府谷縣行政審批局將持續深化“並聯審批”新模式,推動行政審批服務更快更優,進一步實現政務服務“便利化”,行政審批“規範化”,政策信息“透明化”,不斷擦亮“府谷營商”的名片。(文 蘇瑞)