2月2日0時，2026年鐵路春運正式啟幕，至3月13日24時結束，為期40天。中國鐵路西安局集團有限公司西安站（以下簡稱“西安站”）統籌運力調配與服務升級，緊扣“平安、有序、溫馨”目標，聚焦986萬人次旅客發送任務，以精準運力保障、全流程便民服務與特色文旅體驗，護航每一段歸鄉路，讓金馬踏春的暖意浸潤旅途。

活動現場

　　錯峰客流凸顯 運力精準擴容

　　西安站客運值班員葉佳靜介紹：“2026年西安站春運客流呈現錯峰特徵，運力安排與多項線上線下便民服務協同發力，切實提升重點群體出行體驗。”

　　今年西安站春運預計累計發送旅客986萬人次，日均24.6萬人次，較2025年同期增長3%。其中西安車站、西安北站分別發送356萬、630萬人次。得益於省內多數高校提前放寒假，學生流與探親流、務工流錯峰出行，有效緩解了往年“三流合一”的客流壓力。客流高峰時段清晰，節前2月9日至15日、節後2月21日至25日及3月1日至6日為三大高峰，日均發送旅客均超26萬人次。

　　為應對客流增長，西安站精準調配運力，春運期間日均開行旅客列車556對，開行規模創新高。西延高鐵也迎來開通後的首個春運，成為春運保障“新引擎”，延安已實現與北京、上海等重點城市高鐵直達，大幅縮短時空距離，兼顧群眾出行便利與區域文旅客流流轉。“今年坐車明顯不擠了，高鐵又快又穩，回家的路越來越順暢。”正在西安北站候車的務工旅客王先生説。

　　便民服務升級 守護重點群體

　　圍繞旅客出行全流程，西安站推出多項便民舉措，持續提升服務質效。葉佳靜介紹，車站聚焦老年旅客、學生、務工人員等重點群體，構建“線上+線下”一體化服務體系，讓客運提質成果看得見、摸得著。全新推出的“輕裝行”行李配送服務，涵蓋站內寄存、同城配送、異地直達三大板塊，精準破解旅客“大包小包”出行難題；同時落實學生票可修改目的地政策，便利學生群體靈活調整行程。

工作人員解答旅客出行困惑

　　適老化服務持續升級，車站安排志願者協助老年旅客購票、進站、乘車，配備大字版行程提示卡、老花鏡等物資，切實解決老年旅客出行困擾。“我年紀大了，不會用手機買票，志願者全程幫我辦理，還送我到候車區，特別貼心。”今年70歲的張大爺手持車票，對車站的暖心服務讚不絕口。

　　文旅融合添彩 旅途盡顯年味

　　文旅融合更添旅途暖意，西安站打造“長安裏坊 驛步千年”主題候車空間，復原盛唐十二坊格局，搭配唐文化互動、秦腔展演、現場寫福字等活動，讓旅客在候乘間隙沉浸式感受陜西文化魅力。“候車間還能體驗唐果子製作、看秦腔，既能打發時間，又能感受年味，特別有意義。”準備返鄉的大學生小張笑著説。

現場寫福字活動

　　從運力擴容到服務提質，從智慧賦能到人文浸潤，西安站將持續以充足運力築牢暢通防線，用溫情服務守護歸鄉之路，全力護航986萬人次旅客平安順暢歸鄉，讓每一段春運旅途都兼具效率與溫度。（文/圖 姬子如）