近期，西安聯通在多個區域同步開展以“服務惠民生 暖心伴同行”為核心的“聯通客戶日”系列主題活動，走進社區、鄉村與營業廳，通過反詐宣傳、適老幫扶、智慧體驗等多元舉措，將專業服務與關懷送到用戶身邊，用專業與溫度踐行央企責任擔當。

　　聚焦老年群體需求 精準施策

　　本次客戶日活動覆蓋新城、雁塔、蓮湖、高陵、未央、曲江等多個區域，針對老年人易遭詐騙的特點，開展專項反詐宣傳。新城分公司通過短視頻、典型案例詳解“AI換臉借錢”等新型騙局；雁塔分公司開設“銀發防詐小課堂”；蓮湖、高陵等分公司發放宣傳手冊，手把手指導安裝國家反詐中心APP。同時，工作人員為老年人提供“一對一”智慧手機教學，解答套餐資費、網絡使用疑問，提供手機清理記憶體、提速等便民服務，助力老年人跨越數字鴻溝。

西安聯通工作人員為老年人進行客戶日活動講解

　　智慧體驗與便民服務亮點紛呈

　　活動現場設置智慧家庭體驗區，展示“智家通通”等産品，現場演示方言視頻通話、遠程安防操控等功能，讓居民直觀感受智慧生活。技術人員攜帶專業設備開展免費家庭網絡檢測，排查“信號死角”，講解故障自查技巧。寬頻提速、套餐變更等業務現場受理，工作人員結合用戶需求推薦高性價比方案，高效解決用網難題。

西安聯通客戶日活動現場

　　新春氛圍濃厚 暖心福利不停

　　未央、高陵等多家分公司為用戶送上春聯、“福”字、雞蛋等禮品，將新春祝福與企業關懷傳遞到千家萬戶。浐灞分公司工作人員頂風雪、戰嚴寒，組建社區服務小隊上門服務，用堅守與擔當打通服務“最後一公里”。

　　此次客戶日活動累計服務用戶數千人次，獲得廣泛讚譽。未來，西安聯通將持續常態化開展“聯通客戶日”活動，讓數字生活惠及更多用戶，為構建和諧美好的數字家園注入聯通力量。（西安聯通）