陜西省城固縣從解決群眾最關心、最現實的問題入手，創新村級便民服務室運行管理模式，推行“菜單式”服務，提升為民服務水準。

　　“清單式”交辦，讓幹部心中有數。縣委組織部牽頭制定了《城固縣村（社區）便民服務室為民服務事項參考目錄》，涵蓋黨群、民政、計生、農業、醫保等九大類服務共65小項，各鎮（街道）指導村、社區黨組織按工作崗位細化每名幹部工作職責和服務項目，每月列出近期服務清單和集中辦理事項目錄，交辦給坐班值班幹部，讓鎮村幹部做到便民服務事項“一口清”，各負其責，高效履職。

　　“一站式”服務，讓群眾少走彎路。探索建立“一站式”便民服務室，按政策規定將鎮機關及各站所的業務權限下放到便民服務室，通過製作掛牌，便民手冊以及微信、QQ公眾號，鄉村快報等方式向群眾宣傳便民服務室辦事的流程、內容，群眾只需攜帶相關的證件材料，就可以實現服務室受理、部門遠程審批，推行網上代辦和微信幫辦，讓群眾少跑路。

　　“目標式”管理，讓黨組織高效運行。量化窗口考核指標，代辦業務完成後，坐班值班幹部都要向辦事群眾發放評分表現場打分，探索實行微信評分，做到一事一評、一人一檔；由鎮（街道）領導與機關幹部定期對村、社區便民服務室及幹部為民服務情況進行巡查、評比、考核，考核結果納入幹部月積分，作為兌現績效補貼的重要依據之一，實現鎮村黨員幹部轉作風提效能常態化。（記者 甘甜）