昨天（7月30日）記者從省衛計委獲悉，陜西省推出改善醫療服務、方便百姓就醫十項重點措施，為患者提供安全有效、方便優質的醫療服務。

　　預約：豐富預約掛號方式

　　陜西全省二級以上醫療機構都要開展預約診療服務，豐富預約掛號方式，將電話、窗口、診間等傳統預約渠道與網絡、移動客戶端、醫聯體內基層醫療機構等新興預約渠道相融合。

　　急救：5分鐘內出車

　　暢通急診急救醫療服務。推行院前急救標準服務，急救中心（站）和網絡醫院收到呼救信息後1分鐘內發出調度指令，急救人員接到調度指令後5分鐘內出車。

　　設立：一站式服務中心

　　開展出入院“一站式”服務。設立出入院一站式服務中心，為患者提供入院登記、住院金繳存、出院結算等服務，減少患者重復排隊和出入院手續辦理的時間。

　　推行：日間醫療服務

　　三級醫院積極開展日間手術，緩解患者“住院難”和“手術難”。探索開展其他日間醫療服務，設置日間病房，開展日間化療、新生兒日間藍光照射治療等服務，提高醫療服務效率。

　　規範：重大疾病診療服務

　　大力推行臨床路徑管理，嚴查大處方，嚴格控制抗生素使用。選擇費用負擔重、社會影響大的重大疾病，推行《規範化診療指南》，降低醫療費用。

　　增加：自助存款繳費設備

　　增加自助預約、自助排隊、自助列印報告單和票據等自助設備，支持多種信息化支付方式，減少群眾排隊次數和時間。

　　加強：患者隱私保護

　　加強診區安全與患者隱私保護，合理劃分診區，力爭做到“一室一患”。

　　建立：“院長接訪日”制度

　　改善醫患溝通服務。二級以上醫療機構建立醫患溝通辦公室，專人專職負責受理處置醫院投訴糾紛。

　　推動：優質醫療資源下沉

　　強化基層醫療服務，二級及以上公立醫院派出主治以上知名醫師到社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院建立工作室。

　　試點：中藥飲片快遞服務

　　各級中醫醫院全面建立治未病科（中心），制定特定人群中醫治未病方案，加大中醫適宜技術使用推廣力度。針對大型中醫醫院中藥飲片調劑時間長的特點，試點開展中藥飲片物流快遞服務。（記者 張毅偉  實習生 竇田 成鑫）