“前後不到10分鐘，年檢辦好了，綠標也領了，比我想像中要快得多。”8月15日，在西安交警雁塔大隊警務服務大廳，剛剛辦完車輛年檢業務的市民周森對記者説。跑斷腿、磨破嘴，打不完的電話，蓋不盡的公章……“一直在路上”曾是群眾和企業到政府部門辦事的寫照，如今這種情況大為改觀。

　　簡化高效的窗口服務效應來自以“放管服”改革為核心的行政效能革命。

　　據了解，針對政府服務環境中的“庸懶散”和投資環境中的“辦事難”等作風頑疾，今年4月，西安市全面啟動了“行政效能革命”，以讓群眾和企業辦事“最多跑一次”為目標，出臺了《推進“最多跑一次”改革實施方案》《12345市民熱線綜合服務平臺建設工作方案》和《行政效能革命問責辦法》等一系列嚴規定、硬約束和有針對性的措施。全市紮實落實完善政府權力清單、責任清單、企業投資負面清單、財政專項資金管理清單和政務服務網等“四張清單一張網”、搭建“12345”市民熱線綜合服務平臺；探索實行“一枚圖章管審批”模式；加快推進網上審批，讓信息、數據多跑路，讓企業、市民少跑路等。目前，44個部門的第一批468項政務服務已全部進駐市政務服務中心，共向社會公佈、承諾的市區（縣）兩級“最多跑一次”服務事項達到4123項。

　　近期，近百位西安市各行政單位的一把手和分管領導分批進駐各級政務大廳服務窗口，面對面服務企業主體和辦事群眾，持續深入推進行政效能革命。正如西安市教育部門負責人所表示的：“在大廳辦公真的不一樣，感受到了壓力。但有壓力才有改進工作的動力，只要群眾滿意，我們一定會堅持。”

　　群眾説，小到改變城市面貌的“煙頭不落地”，大到關乎群眾和企業利益的“最多跑一次”的政府服務態度，都彰顯了西安在城市發展方面所做的努力和不斷優化投資發展環境的決心。正如省委常委、西安市委書記王永康所説：“西安要發展，就是要通過‘行政效能革命’，解決好門難進、臉難看、事難辦的問題，要當好‘店小二’，用一流的服務營造一流的環境，真正讓群眾滿意。”（記者 高利）