史上快遞最嚴實名收寄來襲。近日，因涉嫌違反《中華人民共和國反恐怖主義法》有關規定，未落實快遞實名收寄、開箱驗視等制度，瑞安市30個快遞網點被查封。

　　記者諮詢了圓通、順豐、韻達等多家快遞公司，工作人員均表示，快遞實名制在現實中最大的困難在於消費者的配合;史上最嚴快遞業整頓活動已經開始，但需要一個過程。

　　西安市民收寄快遞

　　大多未出示身份證

　　快遞實名制，是指客戶寄快件時需要出示身份證，快遞公司業務員不僅要開包檢查、核實寄遞物品，還要將這些信息登記輸入電腦，信息系統是由公安部門安裝的特殊軟體。而收件人也必須出示身份證接收快遞。2012年前後，曾發生兩起快遞包裹爆炸事件，經過在部分城市試點，2015年11月1日，快遞實名制登記在全國正式開始。

　　此次部分快遞網點被查封，暴露出快遞實名制在現實執行中存在的問題，也讓實施已近兩年之久的制度再次回到公眾視野。那麼，快遞實名制在西安落實情況如何呢?

　　近日，記者詢問了幾位西安市民與快遞員，有市民表示不了解快遞實名制，有市民表示知道，但落實情況不一。西安市民趙女士表示，實名制登記挺好的，能避免快遞丟失，她會配合快遞員進行實名登記，但是，她平時寄快遞並沒有被要求出示過身份證。市民劉先生説，快遞員曾經要求他出示過身份證，但也就是一兩次，後來就沒有要求了。至於收快遞時也要出示身份證，多位市民均表示，沒有遇到過。

　　因為擔心業務流失，一些快遞員在攬件時沒有嚴格執行實名制。一位快遞員表示，快遞實名制落實難度較大，“有時我要求登記客戶身份證，客戶説沒帶。我説要打開快遞看，有的人説已經包好了不讓看。如果因此不攬件的話，客戶就會有意見，覺得‘寄個快遞還這麼多事’。”

　　市民與快遞員説的情況比較普遍。記者近日在收寄快遞時，也未被要求出示身份證。11日下午，在西安南郊一小區門口，四五家快遞公司的快遞員在通知收件人取件時，很多取件人只説一下名字就取走了。有的快遞員要求取件人報收件人電話、簽字再取走，但都沒有要求出示身份證。

　　落實難是行業問題

　　最嚴整頓需要過程

　　近日，記者諮詢圓通、順豐、韻達等多家快遞公司，工作人員均表示，快遞實名制在現實中施行遇到最大的困難在於消費者缺少配合。

　　圓通西北中心一位工作人員表示，目前公司的各網點均張貼有快遞實名制的法律宣傳標識，對員工也會定期宣傳培訓，要求快遞員在攬件時開封查驗、登記客戶的身份證，公司也會對各網點快遞員實行監督。如果客戶拒絕出示身份證、開箱驗視，快遞員可以拒收。雖然這樣一來會造成公司成本增加、業務量減少，但這是國家法律，作為企業要嚴格遵守。目前在落實中最大的困難是許多客戶不配合，一是有的客戶不知道這個制度，二是知道但不願配合。

　　順豐一位工作人員告訴記者，快遞實名制執行難是行業內各家公司都會遇到的問題，希望政府管理部門及媒體能加強宣傳，對消費者加以引導。

　　快遞物流諮詢網首席顧問徐勇表示，落實實名制最大的障礙來自兩個方面：一是消費者不配合，擔心信息洩露;二是快遞人員不願意增加作業時間和成本。國家郵政局數據顯示，今年上半年，全國快遞服務企業業務量累計完成173.2億件，同比增長30.7%，“因此，一件件去驗收，這個工作量是非常大的。”

　　北京志霖律師事務所副主任趙佔領認為，快遞網點沒有落實好實名制，原因在於對快遞實名制的要求和法律責任等認識不到位;此外，雖然現在很多用戶還無法接受快遞實名制，但從長遠來看，這一措施還是很有必要的，“一是對不法分子形成威懾，二是便於追蹤真實身份。”

　　“從此次瑞安等地查處情況看，至少表明，史上最嚴快遞業整頓活動已經開始;而快遞實名制落實情況並不理想，常態化、機制化任重道遠，行業整頓需要一個過程。”另外一名律師認為。（記者 王靜 李王艷）