西安市兒童醫院（西安市兒童醫院 供圖）

　　國際在線陜西頻道報道（王偲瑤）：作為陜西省、西安市唯一一所集醫療、教學、科研、預防、保健、康復於一體的三級甲等綜合性兒童專科醫院以及西北地區規模最大的兒童綜合醫院，西安市兒童醫院積極落實醫改政策，完善學科發展，重視患者就醫感受，在醫教研等方面取得了長足發展，先後被評為陜西省先進集體、陜西省衛生先進單位等。

　　積極落實醫改政策 全面推進分級診療

　　2013年，國家衛計委全國衛生工作會議文件通知中提出鼓勵“醫聯體”形式，要求以大型公立醫院的技術力量帶動基層醫療衛生機構能力提升和共同發展，推動分級診療格局形成。西安市兒童醫院作為西北地區規模最大的兒童綜合醫院，醫院積極落實醫改政策，2015年牽頭組建“陜西省兒童醫療聯合體”，在陜西、青海、山西、甘肅等地建立40家醫療機構。

　　據介紹，西安市兒童醫院先後派出10多個專業技術骨幹180余人次到醫聯體單位開展教學、巡診、義診、手術示教、查房200余次，接診患者8000余人次，並建立了會診、轉院、培訓、巡講、“一對一”幫扶等5大工作機制，組織修訂兒科6個專業、12個病種分級診療臨床標準，開通急危重症患兒轉診綠色通道。

　　精業進取追趕超越 學科建設創新發展

　　學科建設上，西安市兒童醫院以大內科為主，為走出這一學科困境，醫院制定了加快外科發展的規劃，先後引進多名兒外科領域專家及團隊，使外科系統從兩個病區發展為涵蓋小兒普通外科、胸外科、泌尿外科、骨外科、耳鼻喉頭頸外科、神經外科、新生兒外科、心臟外科、頜面外科、眼科等11個相關專業的8個外科病區。

　　據悉，西安市兒童醫院心臟外科成立三年來共完成各類心臟手術1500余例，手術成功率98.5%，耳鼻咽喉頭頸外科成為西安市兒童聽力障礙診斷中心，牽頭領導西安市防聾治聾技術指導組工作，年門診量達到90000診次，手術1300余臺。神經外科在陜西省首家獨立完成3D列印輔助兒科手術。

　　合作培養人才 推進醫教研同步發展

　　在人才培養模式上，西安市兒童醫院攜手高校，積極探索醫教研相結合的醫院發展模式，成立內科、外科及綜合教研室，選派人員到教學醫院學習和交流挂職，先後成為西安交通大學附屬兒童醫院及醫學部兒科碩士研究生培養基地、西安醫學院兒科教學醫院和研究生培養基地、重慶醫科大學附屬西安兒童醫院，並承擔國家住院醫師規範化培訓基地（協同）、國家衛計委兒科綜合管理師資培訓基地等十余個兒科醫師培訓項目的培訓任務。

　　在醫教研相結合的醫院發展模式下，西安市兒童醫院臨床醫療和科研水準得到提高，被確定為陜西省兒科疾病研究所、陜西省兒科疾病診療轉化醫學工程研究中心、陜西省兒童疾病臨床研究中心。

　　完善管理服務體系 提升患者就醫感受

　　近年來，醫患關係矛盾突出，醫患糾紛事件時有發生，針對這一現象，西安市兒童醫院醫院秉持“一切為了兒童健康”為宗旨，簡化就診流程，縮短等候時間。整合預檢分診、便民服務、諮詢蓋章、預約服務，設立門診一站式服務台，開展便民服務；成立患者隨訪中心，對出院患兒進行跟蹤回訪，指導康復、徵求意見、改進工作；積極推進多種形式預約掛號，方便患者錯峰就醫；在門診量“爆表”時，啟動高峰期應急預案，增派醫生，增開窗口，調整上下班時間，延長專家和專科門診接診時間，有效緩解排長隊現象。

　　西安市兒童醫院重視人文關懷，在門診設置鋼琴，用卡通畫、兒童飾物美化環境，營造溫馨的就醫環境，緩解患兒就診過程中的心裏壓力。據悉，醫院連續八年邀請荷蘭醫療專家團隊來院開展“唇腭裂”免費愛心手術活動；開展“童心圓”先心病綠色救助計劃，幫助困難家庭完成兒童先心病手術；成立西安生命小戰士聯誼會暨西安癌症患兒家長會等特色志願服務品牌，不斷提高服務水準，提升患兒就醫感受。