10月9日至10月15日，陜西省各級黨政職能部門通過西部網“民生熱線”欄目答覆網友反映的70多個問題。其中與民生密切相關的 “蓮湖區華府西城港灣今年是否能供暖”、“高陵服務區建成幾年了為何不使用”、“黃陵開往西安大巴司機開車途中玩手機吸煙”等問題，有了明確結果。

　　問：華府西城港灣今年是否能供暖？

　　答：蓮湖區：小區預計今年可以正常供暖

　　【網友留言】2017年10月9日，網友“求助者”反映，城西大慶路華府西城港灣一期已于2015年交房，但遲遲未供暖，去年説是今年供暖，請問目前進度如何？今年是否能按時供暖？

　　2017年10月11日，“民生熱線”欄目組將網友的情況反映給了蓮湖區人民政府。

　　【部門回復】2017年10月13日，蓮湖區建設和住房保障局給予回復：

　　經查,一期供暖工程為大慶路西段熱力管道項目二期工程，建設單位為西安西聯供熱有限公司,施工單位為承鑫工程有限責任公司。目前,施工單位正在加緊施工,按計劃將於2017年10月26日竣工。根據項目單位答覆，華府西城港灣一期預計今年可以正常供暖。

　　問：高陵服務區建成幾年了為何不使用？

　　答：省交通廳：計劃2018年4月使用

　　【網友留言】2017年8月14日，網友“平常心態”反映，2015年西鹹北環線高速公路建成通車兩年了，高陵服務區卻一直沒能投入使用，給我們過往車輛帶來很多不便，希望有關部門能夠關注一下。

　　2017年8月22日，“民生熱線”欄目組將網友的情況反映給了陜西省交通運輸廳。

　　【部門回復】2017年10月11日，陜西省交通運輸廳給予回復：

　　西鹹北環線高速公路，是陜西省“2367”高速公路網中的重要聯絡線，全長122.6公里，于2015年12月8日正式通車。西鹹北環線高速公路全線設置灃京、茂陵、涇陽、高陵四個服務區，其中灃京、茂陵、涇陽三個服務區隨路線通車同期投入使用，高陵服務區因施工環境問題，導致後續工程未能完工，無法投入使用。目前，路段管理單位陜西省交通建設集團公司正在積極與當地政府溝通，加快解決西鹹北環線高陵服務區施工環境問題，計劃于2018年4月底建成使用。

　　問：黃陵開往西安大巴司機途中吸煙、玩手機

　　答：省交通廳：駕駛員被罰1000元

　　【網友留言】2017年8月10日，網友“呵呵”反映，黃陵開往西安的車牌號為陜B29116的大巴司機在高速路上私自收錢，且安排乘客與司機並排，無安全帶。途中司機連續吸煙，漠視乘客安全，希望有關部門關注。

　　2017年8月22日，“民生熱線”欄目組將網友的情況反映給了陜西省交通運輸廳。

　　【部門回復】2017年10月11日，陜西省交通運輸廳給予回復：

　　針對網友反映問題，責成該車所屬銅川市北關分公司立即召開專題會議，對安全管理中存在的漏洞，進行安全隱患排查整改，開展一次法律法規、崗位職責、規範操作、事故案例等的培訓教育，明確工作職責，確保行車安全。

　　對陜B29116停業整頓三天，對該車駕駛員處1000元罰款處理，寫出深刻書面檢查，並進行為期三天的警示教育培訓。

　　問：臨渭區藺店鎮憑信南街破爛不堪

　　答：渭南市：道路整修計劃10月底完工

　　【網友留言】2017年9月27日，網友“東秦百姓”反映，臨渭區憑信南街是渭北韓義路的一條重要交通樞紐，這裡的水泥路面破破爛爛，坑坑洼洼，500多米長的街道，坑槽多達200多個，希望相關部門能夠儘快解決這一問題。

　　2017年9月28日，“民生熱線”欄目組將網友的情況反映給了渭南市人民政府。

　　【部門回復】2017年10月12日，渭南市交通運輸局給予回復：

　　經核實，群眾反映的藺店鎮憑信南街修建於1998年，長約900米，寬度12米，水泥混凝土路面，為原憑信鄉老街道，屬於村道，現歸藺店鎮政府管養。因年久失養，路面出現網裂、坑槽、積水等病害，與反映情況基本一致。

　　目前，臨渭區交通運輸局已安排施工單位於10月10日進場，對該段路原水泥路面進行破除整修，重新鋪築18cm厚水泥混凝土路面，計劃10月底完工。