今年以來，陜西省西安市新城區招商局強力推進“行政效能革命”，自覺為市民和企業當好“店小二”、提供“五星級服務”，特別是在對外商投資企業的服務方面狠下功夫，外商投資企業設立審批從法定時限的90個工作日提速到5個工作日，平均提速率達94%。

　　“我們的企業剛剛入駐西安民間金融街，在今年9月份提交公司備案申請資料時，因為基本信息表述不準確，當天沒有辦成，但沒想到的是新城區招商局的幹部主動與我們對接，並提出了具體的修改意見，在他們的指導下，第二天就完成了企業設立備案。”西安神州數碼網絡小額貸款有限公司工作人員王萍燕對於政府部門的辦事效率和服務態度深有感觸，當好“店小二”、提供“五星級服務”已經實實在在地落實到了日常工作的行動上，方便快捷的辦事流程和效率對辦事企業來説比啥都重要。

　　為做好助力企業成長的“店小二”、全心全意為人民服務的 “五星級服務員”，新城區招商局堅決落實在“符合法定條件、申報材料主件無缺失”的情況下，群眾和企業辦事“最多跑一次”的工作要求，將外商投資企業備案及審批全部列入“最多跑一次”服務事項，以政府網站及展板的形式進行公示，其中外商投資企業設立審批從法定時限的90個工作日提速到5個工作日，平均提速率達94%。此外，積極開展“局長駐窗口”和“最多跑一次”辦事體驗活動，區招商局主要負責人及其他班子成員進駐科室每週1人次，每次進駐時間不少於2個小時，把“進駐體驗活動”作為及時發現解決本單位“行政效能革命”工作的難點和瓶頸問題的重要舉措，充分利用“進駐體驗活動”的開展，推進“最多跑一次”改革工作深入落實。

　　2016年10月8日，商務部2016年3號令《外商投資企業設立及變更備案管理暫行辦法》頒布後，新城區招商局積極應用外商投資綜合管理應用系統辦理本區域內不涉及國家規定實施準入特別管理措施的外商投資企業的設立及變更備案事項。外商投資準入特別管理措施範圍按《外商投資産業指導目錄（2017年修訂）》中限制類和禁止類，以及鼓勵類中有股權要求、高管要求的有關規定執行。企業可通過外商投資綜合管理信息系統在線填報相關備案信息及備案申報材料，並可根據企業實際需求，通過郵寄方式送達外商投資企業設立及變更備案回執，真正實現群眾、企業辦事“零跑腿”。截至目前，該局共辦理外商投資企業設立及變更備案事項26件。

　　此外，針對不熟悉外商投資企業設立及變更備案網上辦事流程的群眾，可根據群眾具體需求提供“倒上門”服務，提前介入“送服務”，對入區外資企業積極對接，主動聯繫，提供業務指導，講解申報材料、備案流程等申辦要素，為企業營造良好的投資環境。

　　在日常服務企業過程中，新城區招商局嚴格執行以職定責，實行AB崗工作機制，按崗設人，強化責任，網上受理，網上備案。安排專人每天查看外商投資綜合管理應用系統，及時處理企業備案信息，在承諾時限內辦理企業備案事宜，力爭通過外商投資綜合管理應用系統使企業和投資者能夠足不出戶地辦完整個備案手續，不斷提高辦事效率，降低企業辦事成本。同時，定期組織業務科室幹部學習掌握新政策、新法規，提升服務品質和水準，強化外商投資企業備案及審批業務培訓，提高幹部業務能力。

　　下一步，該局將進一步優化辦事流程，不斷提高行政效能，堅決落實“速度就是效能，群眾滿意就是標準”的改革衡量指標，勇做改革“排頭兵”和招商“鐵軍”，激發追趕超越新活力。