“現在咱群眾住院看病挺方便的。我來之前和醫生電話聯繫了，到醫院就直接辦手續住院。”60多歲的王志華家住商洛市，去年8月在陜西省醫院做了一次大手術，出院後和科室醫護人員保持密切聯繫，因此接下來的住院治療就很順利了。

　　近年來，省醫院創新管理模式，以疾病診治為鏈條，建立大專科多病區、分工明確而又相互協作的專科病院，完成了13個專科病院和10個醫學中心的建設任務，開展了網絡、電話、窗口等預約診療服務業務，功能、影像檢查實行分時段預約管理，住院患者分時段預約檢查率100%。省醫院以信息化管理為主要手段，整合門診各個環節流程，患者就醫滿意度大幅提升。

　　75歲的余先生正躺在病床上輸液，記者輕輕走進病房問他就醫感受。老人很警惕地反問：“你是幹什麼的？”得知記者身份後，余先生打開了話匣子：“我告訴你呀，這裡的醫生救了我的命！我們單位和我同期患一樣癌症的同事有好幾個，但他們都先後走了，你看我還好好的。”

　　“4年前單位體檢，我被查出得了胃癌，在對多家大醫院進行對比後，我選擇了在省醫院手術和治療，胃癌切除手術成功是第一步，後期復查、跟蹤同樣很重要。這裡的醫生護士都非常好，經常打電話詢問我的情況。我的身體出現不舒服，第一時間打電話給醫生，他們都不厭其煩地回答我。”余先生説，“如果沒有醫生護士的精心治療，我活不到今天。”余先生的親身經歷，讓他身邊患病的朋友對省醫院更加信賴，有些患者甚至從國外專程來省醫院看病。

　　余先生的就醫感受，是省醫院持久開展“改善醫療服務、方便群眾就醫”行動取得的結果。省醫院院長徐永剛説：“我們始終堅持以病人為中心，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。”

　　61歲的沈先生患糖尿病多年。“這裡的醫生護士都很認真熱情。過去我們約個檢查要自己到處跑，現在都是醫生護士幫你約好，我只需要按時間去就行了。感覺變化很大，醫生護士的責任心越來越強了。”沈先生坦言。

　　麻女士是一位有著20年病史的糖尿病患者，每年至少要到省醫院住院一次。她説：“這兩年，醫院變漂亮了，病房亮堂了，環境衛生、服務態度、技術水準等各方面我都很滿意。”

　　提升患者就醫感受永無止境。最近，省醫院泌尿外科病院還引進一台“泌尿寶寶”機器人，使其成為醫護人員的“代言人”，24小時為患者提供諮詢服務。讓機器人參與醫護管理，這在全國三甲醫院中是一個首創。（車喜韻  劉小晉）