令灞橋區洪慶街道王柯寨村貧困戶楊向強沒有想到的是，自己不慎丟失了看病報銷手續後，還能很快就拿到全部報銷費用，整個報銷過程的便捷讓他感到十分溫暖，“區上開設的健康扶貧服務窗口，真正成為了我們貧困戶的‘暖心窗口’”。

　　由於楊向強本人不慎將新農合報銷結算單、病歷資料等大病保險報銷所需要的資料丟失，因而無法正常辦理報銷。得知這一情況後，灞橋區便民服務大廳、新農合經辦中心和幫扶幹部合力服務，從近4個月審核的一萬多份病歷中查找其住院病歷資料，同時補辦新農合相關結算資料，最終為楊向強備齊了報銷資料，讓他順利拿到了700多元的報銷款。

　　楊向強的報銷事例只是灞橋區通過健康扶貧服務貧困戶的一個縮影。為了方便貧困群眾諮詢、辦事，更便捷地享受健康扶貧政策，灞橋區在便民服務大廳專門設置了健康扶貧“一站式”服務窗口，即新農合、大病保險、民政救助形成“一條龍服務，分級受理、一站式結算”的運行模式，辦事群眾只需帶齊資料，在該服務窗口就可享受一站式結算服務，一次性完成報銷。同時，區上在便民服務大廳各窗口均為貧困戶開通了“綠色通道”，實行貧困人員優先諮詢、辦理業務，並由專人負責接待。這些服務開通以來極大地簡化了貧困群眾的辦事流程，受到大家的歡迎和好評。目前，窗口已累計辦理業務1.3萬件次，為1100多名群眾辦理新農合報銷業務，發放報銷款860余萬元，其中通過綠色通道為23名貧困人員辦理新農合報銷13萬元，為4名貧困人員辦理健康扶貧“政府保障”，報銷1.25萬元。（閆斌）