自家小區只供暖12小時，暖氣費每平方米卻高達6.31元，而且，沒有徵求業主的意見就直接公示收費標準。一位業主在對周邊小區取暖收費問題“暗訪”後發現，自家小區物業的做法太離譜。

　　未徵求業主意見直接貼公示

　　“太不合理了！”楊聰（化名）是西安市高陵區涇渭鎮大唐新幹線小區的業主，寶寶兩個月大，最近為了供暖的事，他十分苦惱。

　　他認為不合理有四個方面，首先是供暖時間太短，一天只供暖12個小時，孩子還那麼小，肯定冷得受不了；其次是取暖費太高，每平方米達6.31元；第三，空置房要按45%的費用收取；最後一點，物業沒有徵求業主的意見，直接張貼出供暖收費公示。對此，楊聰搬出了西安物價局2016年發佈的117號文件，裏面對自備鍋爐供熱小區採暖費有規定，供熱單位應將擬定的供熱價格方案與業委會進行充分協商溝通，形成一致意見。沒有業委會的居民小區，供熱單位需採用入戶、問卷調查等方式徵求業主對供熱價格方案的意見，並徵得三分之二以上業主同意、簽字。楊聰的説法，記者在該小區多位業主以及1位業主代表處得到證實。

　　業主調研周邊小區供暖情況

　　楊聰決定去周邊小區“暗訪”。“你好，我想了解一下咱們這裡是市政集中供暖還是小區自備鍋爐供暖？”“小區自己燒鍋爐供暖。”“多少錢一平方米？”6元，供24個小時。”這是他和該鎮福錦花園小區物業人員的對話錄音。

　　不遠處的雍和園小區11月1日發佈取暖公示，收費標準每平方米5.8元，供暖24小時。不使用暖氣的住戶只需繳基本費用（1.74元每平方米每月）。並在當日採取問卷調查的方式進行調查，然後簽訂供暖合同。調查後他得出結論，同樣都是自備鍋爐供暖的小區，人家小區都供暖24小時，但是自家的小區不僅供暖時間短，而且費用高。

　　社區表示多部門正在協商

　　8日14時，記者聯繫到該小區物業表明採訪意圖，對方兩次挂斷電話。當記者驅車專程來到高陵區涇渭鎮陜西悅鑫物業管理有限公司大唐新幹線物業服務中心時，工作人員説：“經理不在，剛出去了。”記者看到室內張貼著落款日期為11月2日的供暖費用公示，其中提到，週一至週五每天供暖12小時，週六周天供暖14小時，法定節假日會供暖16-18小時。收費標準為每月每平方米6.31元，空置房供暖基本運行費按45%計算。並讓住戶在11月13日前繳費。

　　“你們張貼這個公示之前，有沒有採用入戶、問卷調查等方式徵求業主對供熱價格方案的意見，並取得三分之二以上業主同意、簽字？”“你等我們經理回來再問。”工作人員給物業經理打了電話後讓記者等，至於等到何時不知情。記者留下電話希望18時前給記者回復，可未收到回復。

　　涇渭街道涇渭西路社區門口聚集了許多人，經了解都是該小區的業主，大家希望相關部門能協商解決不合理的供暖問題。社區副主任説，街道辦、物業辦、物價局和小區9棟樓9位業主代表，正在會議室協商取暖費用事宜。針對記者提出的多個問題，對方均以“問題在商議中”作答，並表示有結果會告知記者，不過，發稿前未接到回復。（姬娜 霍宇飛 馮翠紅 胡榮）