正式供暖第一天，家裏暖氣片溫度不熱是怎麼回事？地暖一直不熱是什麼原因？……11月15日，西安西聯供熱有限公司開展了“進社區送溫暖”服務活動，現場解答、登記市民們所反映的“供熱煩心事兒”，讓大家有了貼身“供暖管家”。

　　在蔚藍君城社區，一大早就圍滿了熱心的居民。工作人員向大家發放了《供熱服務指南》，為居民講解了供熱常識，把每一條的內容詳細地給大家講解，讓居民深刻地理解每一條供熱知識。工作人員對居民現場提出的問題詳細記錄並一一給予解答，得到了居民的滿意和肯定。此外，供熱專家就採暖期間常見問題和簡單故障的處理方法和有關國家供熱政策、服務標準等進行了詳細地講解，也聽取了大家對供熱行業的建議。

　　賈阿姨告訴供熱公司的工作人員，自己感覺家裏溫度不達標。於是記者跟隨監測人員去入戶測溫，結果顯示室內溫度為29℃。“房子熱不熱，不熱隨時跟我們説。”“再等一兩天，供熱開始時需要經過一個加熱、循環、升溫的過程。”……在為居民們解答疑問之餘，供熱專家來到地下熱交換站，為物業人員在進行技術指導。

　　據了解，西郊的用戶如果對於暖氣使用有任何疑問或諮詢，可撥打24小時熱線電話965300，工作人員將認真解答和處理大家的供熱問題。對於供熱設施故障投訴，維修人員將兩小時內到達現場搶修，溫度品質投訴，12小時內到達現場。（ 高樂）