隨著西安市今冬集中供熱開始，市民家裏的暖氣熱了，但有關暖氣費的問題也隨之增多。低保戶的暖氣費怎麼收？層高超過3米的房屋暖氣費怎麼算？居民不用熱到底是收50%還是30%……昨日，西安市物價局針對市民們關心的幾個供暖焦點問題進行了政策解讀，同時提醒大家如果遭遇相關價格問題，可撥打12358進行諮詢或者投訴。

　　居民優惠熱價都有哪些

　　城市低保戶每月每平方米4元

　　城市低保戶的用熱費用標準是什麼？幼兒園、養老院等又應該執行怎樣的熱價？西安市物價局相關負責人強調，目前，西安市城區集中供熱價格為統一標準，居民用熱終端銷售價格按建築面積每月每平方米不高於5.8元，按流量每吉焦44元，每千瓦時0.16元執行；非居民用熱終端銷售價格按建築面積每平方米每月不高於7.5元，按流量每吉焦59元, 每千瓦時0.21元執行；城市低保戶執行優惠熱價，按建築面積每平方米每月4元，按流量每吉焦22元；學校、幼兒園、福利院、敬老院、養老院等非居民單位執行居民用熱價格。

　　不用熱或空置房如何收取熱費

　　按總熱價的30%收取基本熱費

　　空置房或者不用熱到底是收取30%還是50%的基本熱費？在供暖季，一些不用熱的市民都會遭遇這樣的疑問。而有的物業公司隨意定標準，市民投訴意見頗大。對此，物價部門表示，對市政集中供熱中不用熱或空置房的居民用戶，市物發（2012）265號文規定：居民用戶如整個供暖期都不用熱，應在採暖期開始前，由用熱人提出報停申請，經供熱單位採取隔斷處理後，可按總熱價的30%收取基本熱費。

　　另外，西安市物價局還強調，居民用熱終端銷售價格按建築面積每月每平方米不高於5.8元，其中包括熱力出廠價格每月每平方米5.3元、熱交換站到用戶的損耗及費用每月每平方米0.5元。按比例收取基本熱費時，必須按總熱價的30%執行，有些熱交換站管理者只對每月每平方米5.3元執行30%,這是錯誤的。如果有群眾遇到這種情況可向所在區縣物價部門反映，也可直接撥打我市12358價格舉報投訴電話。

　　層高超過3米的熱費怎麼收

　　計算採暖面積時要加折標系數

　　對屬於西安市政集中供熱的用戶，對層高在3米以上按建築面積收取熱費的建築物，按照《城市建設統計指標體系及制度方法》的規定，在計算標準採暖面積時要增加折標系數，具體公式為：實際熱費=供熱價格×建築面積×（實際層高÷3）。

　　另外，針對有的市民詢問贈送面積能否用於計算熱費？市物價局解釋，在按面積確定居民或者非居民每月每平方米熱價時是指建築面積。贈送面積是否用於計算熱費，要以房管部門的房屋實測報告，以及頒發的房屋産權證明上載明的建築面積為準；還未取得房産證的，應依據房屋銷售合同中的建築面積計算。

　　地下熱水供熱價格有沒有規定

　　目前由經營者自主定價

　　如今，一些小區使用地下熱水進行供熱，該價格有無具體規定呢？西安市物價局解釋，依據《陜西省定價目錄》（陜價綜發[2015]102號），列入《目錄》的商品和服務價格實行政府定價或者政府指導價，未列入《目錄》的商品和服務價格由經營者遵循公平、合法、誠實信用的原則自主定價。因地下熱水供熱價格未列入《目錄》，所以由經營者自主定價。（王昕）