調查稱“港澳遊”行程 三成消費者不滿意

聖誕季商場折扣誘人，節日氣氛濃郁，但元旦只有一天假期，折算各方成本，赴港旅遊、購物是無可爭議的度假首選。皇崗口岸邊檢站的統計顯示，2014年1月1日全天經皇崗、福田口岸出入境旅客將超過23萬人次。據香港入境處預料，2013年聖誕節及2014年元旦期間，將有逾千萬人次經各口岸進出香港，其中約74%為旅客。

如此大的遊客吞吐量帶來的旅遊消費市場龐大，也不免存在著龍蛇混雜的旅行社服務。2013年，深圳市消委會共接到旅遊方面的投訴177宗。在新《旅遊法》實施後，“赴港遊”消費市場的真實品質和服務狀況如何？日前，深圳市消委會組織了媒體代表和消費者代表開展社會高度關注的“港澳遊”消費體察活動，對旅遊消費的全程進行暗訪、體察。根據反饋數據統計，對行程整體感覺滿意的體察者約佔54%，感覺一般的約佔12.5%，感覺不滿意的約佔33.3%。