香港商戶：內地遊客多是好顧客 常説“謝謝”“請問”

不少商戶表示，近年內地旅客的質素不斷改進提升。來源：香港《大公報》

中新網2月8日電 據香港《大公報》報道，香港與內地接觸頻繁，不少內地人來港觀光購物，帶動香港經濟，但有少數內地旅客的不文明行為備受批評，影響兩地融和。但其實不少商戶表示，近年內地旅客的素質不斷改進提升，會多講“謝謝”、“請問”，亂拋垃圾、大聲喧嘩、亂過馬路的情況也逐漸減少，認為兩地存在文化差異，難以評定誰對誰錯，彼此應互相包容，促進和諧。

位於銅鑼灣的時裝店負責人張小姐表示，來自北京、上海等大城市的內地旅客會較為有禮，會講“請問”、“唔該”，談吐也斯文。“內地旅客普遍會講價，這是他們的文化，沒有對與錯，但經解釋後，他們都會明白理解，很少會大吵大鬧。”張小姐直言，內地旅客的文明素質有所提升，部分更會喜歡就買，好豪爽，不講價。香港銅鑼灣時代廣場附近有不少商戶聚集，是港人及內地旅客喜愛的購物消閒熱點，記者現場觀察，內地旅客除多講普通語外，大部分行為與港人無異，都是有禮地進入各商戶購物，期間都沒有大吵大鬧，呼喝店員，街道狹窄，發生碰撞時，他們都會主動舉手示意抱歉，沒有大聲埋怨。

多解釋多溝通改善關係

同區售賣珠寶玉器的施小姐説，過往一些內地人會粗聲粗氣，大聲問産品價格，近來則有所改善。她説：“其實不少內地人都會遵守香港的文化及規矩，如會遵守交通規則，不亂過馬路，有秩序排隊上巴士，反而有港人可能因為趕時間，不看紅綠燈亂過馬路。”

在尖沙咀經營中式精品店20年的黃先生説，偶有內地旅客會目中無人，撞開其他顧客進入店內，但大多數都十分禮貌，總會在説話前後加上“請問”、“謝謝”，而且“好顧客”的比例更越來越多，以年輕一輩為主。他認為問題癥結在於文化差異，例如內地旅客喜歡講價，一般告知明碼實價後對方都會理解。

香港餐飲聯業協會會長黃家和表示，自由行旅客來至不同省市，與香港文化有差異，未能適應實屬正常。他旗下食肆有92%生意來自港人，只有6%來自內地旅客，因此不會特別遷就，他相信這樣更有助內地旅客適應本地文化，促進兩地文化共融。

港人應以正面態度對待

香港城市大學專業進修學院旅遊管理課程主任馮偉華表示，任何發達地區或國家若開放旅遊政策，都會在短時間內接觸大量異地文化，香港過去確有因內地文化衝擊而造成爭拗，但一般爭拗並不嚴重，隨著時間推移，本地人已逐漸習慣，並意識到造成差異的原因，現在兩地人已開始互相適應。他稱，當兩股文化融和時，人少一方必會被人多一方影響，只要港人自愛，便不必擔心內地旅客堅持壞習慣。

城市大學應用社會科系副教授謝永齡表示，任何兩個地方均存在文化及行為上的差異，從社會心理學角度看，若港人抱正面態度對待內地人，雙方經過接觸，彼此會調整雙方的文化差異，最終會以融入本地文化為依歸。(記者 葉漢亮 余育奇)