馬航：首批家屬最快今日抵吉隆坡

昨日，一名乘客家屬在白板上寫出向馬航代表提出的要求。新華社發

 

昨日，馬航召開第三次新聞發佈會，説明救援情況並解答媒體疑問。新京報記者 浦峰 攝

 

馬來西亞航空公司昨日表示，已著手安排首批乘客家屬赴馬來西亞，第一批家屬最快將於今日抵達吉隆坡。

 

昨日，記者從北京市公安局出入境管理總隊獲悉，總隊已派出專人赴親屬等候點為家屬現場登記辦理護照相關信息。在公安部統一協調下，馬航失聯航班乘客家屬中，已經來京的非北京戶籍的家屬均可在京辦理護照。

 

據介紹，北京警方緊急加派警力，確保家屬在1小時內領取到護照，當天共為200余名家屬辦理了護照。

 

8日晚，馬航工作組抵達北京和失聯飛機乘客的家屬接觸安排後續事宜，將安排失聯乘客親屬去吉隆坡。馬航方面已與馬來西亞政府溝通，對已有護照的家屬，加速簽證辦理的速度。馬航昨日表示，19時家屬可在麗都飯店214室領取簽證登記表，20時將統一為沒有護照的家屬辦理護照。馬航將統一收取登記表和護照。

 

馬航工作人員已向總部申請了一航班。人民網記者從馬航一位官員處得知，如果護照和簽證辦理順利，最早一班專門搭乘家屬前往馬來西亞的航班將於今日成行。馬航一位官員表示，由於座位有限，第一批僅限失聯客機每位乘客的兩名親屬前往。

 

■ 質疑

 

1 飛機失聯6小時後才公佈

 

馬航：首先要跟各國政府確認信息

 

8日上午7點24分，馬航發佈第一條聲明，稱MH370飛機在2點40分與地面失去聯繫。事實上，這架飛機與胡志明管制區同管制部門失去通訊聯絡的時間為1點20分，比馬航公佈的時間早80分鐘。

 

8時許，國內媒體報道了此消息。部分家屬聚集在首都機場，希望得到回復。直到上午9點多，馬航工作人員出現在首都機場，這位工作人員並沒有對航班失去聯繫做過多解釋，只是告知媒體和家屬前往麗都飯店了解信息。

 

9時許，馬航副總裁接受外媒採訪稱，根據飛機攜帶的燃油推測，這架飛機的航油已經耗盡，對於飛機位置，馬航沒有任何頭緒。

 

從飛機失去聯繫，到公佈消息，中間約6個小時的時間差。面對乘客家屬的質疑，馬航官員説，飛機失去聯繫後，“我們首要工作是跟各方政府當局確認信息後，才能發佈。”

 

2 未及時舉行發佈會通報消息

 

馬航：正在核實或不能確認

 

截至發稿時，馬航共舉行了3次發佈會，不過，發佈會內容簡單，且會被推遲，受到外界質疑。

 

原定於8日中午舉行的首場新聞發佈會被推遲2小時。8日下午2點30分，馬航工作人員在麗都飯店召開新聞發佈會，這次發佈會持續了5分鐘，內容和此前發佈的聲明相似，會後沒有對記者的提問做出答覆。

 

昨日淩晨1點半，抵京的馬航高級管理層代表，召開第二次新聞發佈會，不過，這次發佈會比預定時間推遲了2個小時。包含翻譯時間，這次發佈會共持續27分鐘。

 

昨日下午，馬航召開第三次發佈會，這次發佈會沒有推遲舉行。發佈會總共進行了約半個小時，並給了記者5個提問的機會。對“失聯乘客往家裏打電話”、“乘客護照被盜”、“是否是恐怖襲擊”等問題，馬航官員均表示正在核實，或不能確認。

 

3 未及時向家屬澄清外界傳言

 

馬航：發佈消息需得到馬政府同意

 

8日23點，馬航工作組來到北京，主要負責安撫家屬及處理相關情況。對於家屬關心的，乘客的存活率，搜救的具體信息等內容，馬航代表一直沒有透露。

 

多位家屬表示，在飛機失去聯繫後25個小時內，馬航沒有派任何工作人員給他們答覆，一直讓他們等待。

 

“從來沒人聯繫過我，如果沒看到新聞，我還被蒙在鼓裏，請給我一個説法。”昨日下午，女兒和女婿失聯的劉先生從山東趕到北京，他被告知需自行辦理護照時表達了對馬航的不滿。

 

昨日，馬航商務總裁宣佈，對事件結果表示悲觀，希望家屬做好心理準備。這一説法使得家屬情緒崩潰，部分家屬失聲痛哭，一名家屬則將礦泉水瓶扔向了馬航高管。

 

對於“失聯乘客往家裏打電話”、“乘客護照被盜”等問題和傳言，馬航均沒有能夠在第一時間進行證實或澄清。

 

對此，馬航相關負責人告訴記者，對於媒體發佈的一些言論，馬航內部會第一時間去核實，“我們對外發佈需要經過馬航總部和馬來西亞政府批准”，對於傳言，即便馬航證實了，沒有馬來西亞政府的同意，也不能對外發佈。

 

馬航應對舉措

 

●8日7點24分

 

馬航發佈第一條聲明，稱MH370飛機在2點40分與地面失去聯繫，機上載有239名旅客及機組人員，並公佈了聯繫電話。

 

●8日9時許

 

馬航副總裁接受外媒採訪稱，根據飛機攜帶的燃油推測，這架飛機的航油已經耗盡，對於飛機位置，馬航沒有任何頭緒。

 

●8日9點多

 

馬航工作人員出現在首都機場，這位工作人員並沒有對航班失去聯繫做過多解釋，只是告知媒體和家屬前往麗都飯店了解信息。

 

●8日9點30分

 

馬航發佈第二份聲明，公佈了這次航班的信息、乘客人數和國籍。

 

●8日14點30分

 

馬航工作人員在麗都飯店召開新聞發佈會，這次發佈會持續了5分鐘，會後沒有對記者的提問做出答覆。

 

馬航隨後公佈了聲明三、聲明四、聲明五，除聲明五中包含一份失去聯繫乘客的名單外，並無新增內容。

 

●8日23點

 

馬航工作組來到北京，主要負責安撫家屬及處理相關情況。隨後，他們在麗都飯店召開新聞發佈會。

 

●9日1點半

 

抵京的馬航高級管理層代表，召開第二次新聞發佈會。包含翻譯時間，這次發佈會共持續27分鐘。

 

隨後，工作組來到麗都飯店，向乘客家屬介紹情況。在麗都飯店，該代表介紹的情況和媒體發佈會相似。

 

●10日上午

 

該工作組安排94名工作人員，對家屬進行一對一安撫，安排辦理護照。馬航高層代表表示將每兩小時向家屬公佈一次信息。

 

●10日下午

 

馬航召開第三次發佈會。對“失聯乘客往家裏打電話”、“乘客護照被盜”、“是否是恐怖襲擊”均表示正在核實，或不能確認。

 

A10-11版采寫(除署名外)/新京報記者 李寧 何光 石明磊 儲信艷 高美 韓旭陽 吳振鵬 郭超 李禹潼