馬華人志願者：“家屬可以放心來，這裡有人照應”

原標題：馬華人志願者：“家屬可以放心來，這裡有人照應”

中新社吉隆坡3月12日電 題：馬華人志願者：“家屬可以放心來，這裡有人照應”

馬來西亞航空MH370航班失聯已超過100小時，這一消息牽動著在馬華人的心。接到航班失聯消息後不久，馬華商會下設的馬華志工團立即行動起來。據該組織負責人王建燁介紹説，志工團目前已在吉隆坡機場附近待命，隨時可以參與對赴馬家屬的接待與陪伴。

王建燁對中新社記者説，“我自己就有兩個朋友在MH370航班上。我8日得知消息後就立即趕到吉隆坡機場，希望能從機場方面得到信息。9日，我們志工團立即行動起來。

他表示，志工團9日首先與馬航方面取得聯繫。馬航回復稱，如有需要會聯繫志工團。隨後，志工團通過各種方式招募志願者。就這樣，一個由近300人組成的志工團火速組建完成。

在得知家屬乘坐的航班將於11日抵達吉隆坡後，王建燁與同事們當天早早趕到機場，希望能夠第一時間與家屬們取得聯繫，提供幫助。

由於第一批抵達的家屬較少，馬航方面的服務力量足以應對，因此，志工團並沒有隨家屬一行前往酒店。目前，他們在機場附近的薩瑪薩瑪酒店設立了指揮中心。

王建燁説，“我們現在在機場附近有30多人，他們很多人放下手中的工作來到這裡。還有許多人在接到電召後一小時即可抵達。”

他表示，如果馬航需要，志工團不僅可以做接待、翻譯等工作，也可以提供相應的心理輔助和法律援助。他説，“目前團內有十幾位心理輔導師，可以全程進行陪伴。”

林澤曦便是志工團內的一位心理輔導師。她畢業于馬來亞大學心理輔導專業，目前正在從事心理輔導方面的工作，經驗豐富。

她説，“上週末我剛結束手上的工作就接到通知，於是立即趕到機場來。”祖籍福建的她表示，血緣親情讓她對失聯航班乘客的家屬們十分牽掛，她非常希望能儘自己努力提供幫助。

林澤曦從專業角度向記者介紹了目前針對家屬們的輔助要點。她表示，在目前這一階段，心理輔導師最重要的工作就是陪伴，不需要做太多。她説，“此時此刻，家屬們的心情一定非常複雜，可能不同程度地出現焦慮、悲傷，一些人的情緒還可能出現大的波動。”

按照心理學的一般規律，大部分人會經歷從不接受到憤怒再到接受並最終平緩這樣一個過程，並且這一個過程還可能出現反復，並且整個過程可能持續很長時間。她説，“作為志工，我們能做的就是以‘同理心’去陪伴，接受他們的負面情緒，耐心地疏導。”

在記者採訪的當天，志工團在指揮中心組織了培訓，內容涉及接待以及簡單的心理輔導要領。他們還給自己的團隊取名為“希望組”。林澤曦説，“我們其實和家屬們一樣，希望事情會有好的結果。”

馬華志工團成立於2005年初。當時正趕上印度洋海嘯，在馬華人覺得應該出力救災，於是便成立了志工團。“從那時開始，每逢水災等自然災害，志工團都會前往災區賑災。”王建燁説，此次向MH370航班家屬提供服務是該組織目前的首要任務。

王建燁説，雖然目前他們還無法接觸到家屬，但他們會一直在機場附近堅守，隨時待命，直到事情得到圓滿解決。採訪結束前，王建燁反復對記者表示，希望通過媒體向乘客家屬轉達，“來馬來西亞有人照應，可以放心來馬。”