“小黑瓶”的空瓶一個只需4.8元，漸變色的高檔噴霧瓶一個只需3.5元，歡迎批發，量大從優……這邊廂是生意興隆的化粧品空瓶售賣，另一邊卻是網購一族吐槽自己買到的化粧品“稀得像水”。記者調查得知，在網絡上，大牌化粧品空瓶的售賣、回收、再加工等環節已經形成了一條造假産業鏈。消費者買到的打折大牌化粧品可能出自造假工廠。

 

記者調查：

一款眼霜十個價  安能辨其是真假

 

目前，化粧品網購市場魚龍混雜，充斥著假貨、劣貨、水貨。網友“隨風的煙雨”透露，去年從某網站買的大牌洗面奶，和朋友從國外帶回的同品對比，發現自己買的比國外的稀很多。“抹在臉上一點質感都沒有，簡直像水一樣。”該網友如此吐槽。記者搜索發現，吐槽“買到的化粧品比專櫃産品稀”的網友不在少數。

 

“亂花漸欲迷人眼，安能辨我是真假”，這是記者對於網購化粧品最大的感覺。先不論多如牛毛的電商網站和網店，同一款産品，居然有幾百元的差價。昨日，記者分別登錄3家電商，搜索同一款進口眼霜。讓記者吃驚的是，雖然是同樣的包裝和容量，但竟然有10余個價格。

 

同樣的一款産品，為何會有這麼多不同的價格？記者一一詢問賣家，而得到的答案不盡相同。店舖活動、週年店慶、海外代購、專櫃清倉等理由，使得記者頓時“蒙查查”。

 

業內爆料：

買了空瓶再稀釋 這個大家都知道

 

“在某些團購網站內，那些低到一折促銷的大牌大部分都是假貨。買了空瓶再按照一定比例把原液進行稀釋，這是大家都知道的行業秘密。”在淘寶上經營了3年化粧品網店的店主薇薇安（化名）向記者透露。

 

薇薇安告訴記者，不少網店賣家拿到原樣的化粧品之後，往往採用1：5，甚至1：9的比例稀釋。部分團購網站的名牌化粧品大部分都是高倣假貨，因此部分産品即使低至一折，仍利潤驚人。

 

大牌化粧品的空瓶可以隨便買到？帶著疑問，記者進行了調查。在某網站貼吧中， “高價回收各大品牌化粧品空瓶”之類的字眼頻繁出現。

 

“很多造假的商家花錢收購這些空化粧品瓶，然後將劣質化粧品灌入這些真瓶子中，讓網購者無從分辨。”薇薇安透露，義烏、廣州等地有很多專門回收高檔化粧品空瓶，並且製造高倣大牌化粧品的工廠。

 

假貨可以亂真嗎？面對記者的疑問，薇薇安説：“現在的造假技術很高，假貨能做到包裝、顏色、氣味、黏稠度都和正品基本相同，消費者就是用了也不一定能分辨出來。”而就算分辨出來，商家也可以以“歐版、日版的配方和亞洲配方不同”搪塞過去。

 

而貪圖便宜的網購者往往忽略了最重要的一點，“進口大牌産品本身貨價高，加上關稅等，不可能比專櫃價低太多，一般賣家都會説什麼國外代購、免稅店代購，可是，哪有那麼多走私貨？”薇薇安説。

 

維權難：

專櫃不支持驗貨 質監辨不了真假

 

本以為買到了心儀大牌化粧品，卻發現是假的？消費者應該怎麼維權？

 

記者發現，消費者面臨著維權難的問題。首先，是專櫃不支持驗貨。雖然網上商家們紛紛承諾“接受專櫃驗貨”，但是當記者前往友誼商店、正佳廣場內的化粧品專櫃詢問時，工作人員給出的答案非常一致——不提供鑒定服務。“商場專櫃沒有鑒定義務，均不提供驗貨服務。能鑒定商品真偽的只有本品牌的法務部，而這個部門一般只在公司總部才有開設。”記者致電某品牌的中國地區客服熱線，得到上述答案，由此可見，“接受專櫃驗貨”只是店主的一廂情願。

 

那麼能否向質監部門求助？記者了解到，質監部門只負責生産環節的品質安全，“這個商品是真是假，我們無法推測。因為不少化粧品的配方配料都是機密，只有該公司的生産部門才能鑒定。”廣州市質監局食品處的相關負責人表示。

 

最後的結果便是：在化粧品電商巨大的市場背後，一旦消費者在網上購買到“疑似假貨”的産品後，只能選擇投訴，但往往因為無證據、怕麻煩和投訴無門而不了了之。

 

電商訴苦：

大牌化粧品多不願開放網絡銷售授權

 

來自中國電子商務研究中心的數據顯示，2008年～2012年，我國化粧品網購交易額佔化粧品零售總額從4.6%增長到21.9%。預計到2015年，化粧品網購交易規模將超過1200億元。電商觀察員魯振旺表示，在國內化粧品網購市場，中低端化粧品及網絡自主品牌佔據主流位置，這部分假貨還是很少的。網售化粧品假貨主要集中在高端化粧品。一方面是巨大的市場，一方面是消費者頻頻遭遇假貨。問題究竟何在？

 

記者查找資料得知，國際化粧品品牌官方授權的網店屈指可數，能找到的例子也就是歐萊雅在天貓開設了一家官方旗艦店；此外，歐萊雅給了京東有限範圍的授權，但是這授權並非來自歐萊雅總部，而是來自它的國內代理商。至於其他的國際品牌基本沒有授權中國電商網絡銷售權。