央視315：多家車企4S店黑幕曝光 三大運營商中槍

汽車4S店維修黑幕。來源：央視財經微博

 

運營商成騷擾電話氾濫的背後幫兇。來源：央視財經微博

 

網購的假身份證和銀行卡。來源：央視財經微博

 

綜合報道，2015年央視3.15晚會昨晚播出，央視通過調查、暗訪為消費者揭露了有一批企業、服務坑害消費者的行為，其中不乏東風日産、上海大眾、奔馳等知名車企的4S店維修黑幕，也有路虎極光變速箱故障問題，另外，三大電信運營商也因縱容騷擾電話、詐騙電話等問題而榜上有名。

 

“小病大修”牟取暴利

 

東風日産、上海大眾、奔馳等4S店被曝光

 

據央視3.15晚會報道，東風日産、上海大眾、奔馳4S店被曝存小病大修、牟取暴利等問題，引發眾多網友關注。

 

央視記者調查發現東風日産、上海大眾、奔馳4S店會故意虛報和誇大車輛故障，從中牟取暴利。一簡單故障的汽車(點火線圈插頭鬆動，重啟系統即修復)但在這些4S店，卻要消費者更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費報價近萬元。

 

對此，東風日産發表聲明回應稱，公司高度重視並緊急成立專項工作組展開調查。聲明表示，將加強對終端服務行為的監督，杜絕類似情況的發生，後續的調查進展將會及時與社會各界及廣大東風日産車主進行溝通。

 

奔馳在回應中表示，“個別經銷商的不當行為”是對消費者利益的侵害，奔馳公司將立即開展徹查並敦促有關經銷商進行整改。此外，還將進一步在經銷商網絡嚴格規範售後維修操作，避免此類事件再度發生。

 

路虎極光變速箱故障頻發

 

公司竟稱是因為車主“開車太著急”

 

據央視3·15晚會報道，多位車主的路虎攬勝極光頻頻出現變速箱故障，表現為在路上正常行駛時突然停車，或倒檔失靈。全國類似案例不計其數。雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車主説換了兩次變速箱仍故障頻發。

 

報道稱，變速箱出現問題後，路虎沒有正面回應，而是把原因推到了中國消費者身上，稱是因為車主“開車太著急”。此外，路虎公司還在自己的中文官方網站上，突出強調路虎的專業品質。

 

央視評論稱，路虎更應當對自己的産品負責，不能僅僅把專業精神説説而已。畢竟，車的品質好壞直接關乎到人的安全。

 

針對被曝光的問題，路虎中國發表聲明，稱對此深表歉意，同時表示對故障批次進行了軟體升級，而目前在售的國産和進口攬勝極光車型變速器已在最新狀態，不存在故障批次問題。

 

三大電信運營商齊上榜

 

移動、鐵通成騷擾和詐騙電話幕後推手

 

據央視315晚會報道，用戶每天接到騷擾電話的幕後推手，是中國移動、中國鐵通在為其提供支持，甚至給“10086、110”之類詐騙電話開綠燈，對於詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許透傳。

 

央視記者在走訪中發現，聯通公司銷售人員為完成既定銷售任務，會出現“口頭報身份證信息或者持他人身份證辦理業務”等違規銷售行為。

 

對此，中國聯通在其官方微博中回應道，集團公司已責成湖南分公司連夜組織調查處理，聯通公司誠懇接受媒體監督，對曝光問題的責任人將按工業和信息化部、集團公司的相關規定嚴肅處理，有關調查處理結果將在第一時間對社會公佈。

 

此外，中國電信旗下的上市公司號碼百事通則涉及外呼行銷問題。每天源源不斷地將騷擾電話撥向各地的用戶。上海號百信息服務公司嚴經理直言：“外呼行銷，像賣車子賣房子，我們現在都在賣。”

 

工行中行農行被曝存漏洞

 

網購假身份證也能辦業務

 

央視報道，記者發現在一些QQ群裏，有人在公開兜售身份證和銀行卡。隨後，通過一位賣家，記者購買了工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行的四套銀行卡，這些銀行卡，除了開戶人的身份證以外，還包括網銀U盾和綁定的聯通手機卡，經過測試這些銀行卡的網銀、轉賬、支付等功能一應俱全。

 

記者用買來的身份證去上述幾家銀行的營業網點辦理業務，除建設銀行網點拒絕為記者辦理業務外，記者在其他幾家銀行的網點均成功辦理了業務。

 

央視稱，這些在網上隨意買賣的身份證和銀行卡，成為一些不法分子大肆騙錢的有利工具。正是利用銀行這個漏洞，網上一些人專門幫助騙子幹起了洗錢的勾當。一次洗錢的過程會涉及到幾張甚至幾十張這樣的銀行卡，這也給警方追繳受害人錢款帶來極大的困難。

 

72歲王大媽花費40萬買保健品

 

不法商家忽悠老人有四招

 

據央視3·15晚會報道，老年人成為最易被騙人群。72歲的王大媽，平時省吃儉用，為了健康，偏愛購買各種保健品，多達30多個品種，投資近40萬元。但記者仔細看了看這些所謂的藥，大都沒有任何批准文號，來路不明。王大媽怎麼都不相信，保健品並沒有給她帶來健康，留下的除了一身的病痛，沉重的外債…

 

手錶能預防癌症、心肺衛視能在休克時救命、儀器能夠給人體充電、儀器能把自來水變成治病神水……王大媽從頭到腳，從裏到外，全部購置了保健産品。

 

王大媽從哪獲得的這些保健産品？答案是健康講座。值得注意的是，這些産品沒有醫療器械批准文號。這些保健品一次一次讓王大媽空歡喜。

 

王大媽在健康産品上投資40多萬元，還從親戚那裏借了幾十萬。但這些讓她只留下了一身病痛和沉重的外債。在採訪時，記者説，您別再相信了，這是都是騙人的，而王大媽卻深陷其中。

 

其實，不法商家忽悠老人主要有四大招：第一招，洗腦行銷。打著免費健康講座的旗號，虛構誇大他們的病情。第二招，親情行銷。一見面就喊爺爺奶奶，哄著老人高 興。第三招，體驗行銷。拉著老人體驗各种醫療器械。第四招，免費體檢。打著免費體檢的幌子，在體檢報告上做手腳，嚇唬老人掏錢治病。