寒冬中的一股暖流——澳門春節旅遊業的收穫與啟示

春節期間，澳門地標大三巴牌坊前遊人如織。（張金加 攝）

 

在訪澳眾多遊客中，一個孩子在父親肩上笑開了花。（張金加 攝）

 

華人最看重的節日——春節“黃金周”剛剛過去，節日期間的各種大數據陸續出爐，向來備受關注的港澳遊客數也在日前揭曉：據澳門治安警察局公佈的數據，從2月7日到13日，訪澳遊客總計超過107萬人次，同比增長4.9%，其中內地遊客接近80萬人次，超過訪澳總人數的七成，同比上升4.3%。與此同時，據香港入境事務處公佈的數據顯示，節日前6天訪港遊客總計227.3萬人次，同比下降6.26%，其中內地遊客74.4萬人次，同比下降11.65%。

 

意料之外有反彈

 

對於今年春節期間遊客將近5%的增長，澳門旅遊界人士可以説是有些“喜出望外”。因為整個2015年，受到包括國際經濟環境不穩定、股市波動、匯率變動，尤其是周邊地區匯率調整等多種週邊因素影響，澳門旅遊業面對較大挑戰，訪澳旅客人數出現微幅下調，同比下跌2.6%。內地作為佔訪澳旅客66.5%的最大客源市場，同比下跌4%。

 

除了上述原因之外一個不可忽視的因素是，港澳旅遊市場向來“捆綁銷售”，港澳市況基本同步，往往一榮俱榮，一損俱損。2015年，香港發生多宗與旅遊相關的不愉快事件，加之猴年新春當地又爆發騷亂，造成兩地團客齊齊下跌。香港旅遊業議會總幹事董耀中日前在出席電臺節目時表示，旅行社資料顯示，今年新春期間內地訪港旅行團由去年的380多團，下降至約120團，同比下降約七成，為10多年來最大跌幅。

 

澳門旅遊業界接團量較去年新春跌了三成左右，相對香港，已覺是“不幸中的大幸”。未料，大量自由行內地遊客填補了團客缺口，新春遊客量同比還呈上升之勢，簡直是意外之喜。節日期間，澳門市面一片暢旺，從年初三起迎來旅客入境高峰，警方甚至在遊客必到的新馬路、議事亭前地一帶實施了4次一級人流管制，而著名地標性景點大三巴牌坊也實施了3次單向人流管制措施。節日過後，盤點下來，雖然尚未達至丁財兩旺，至少暢旺的人氣保住了市場信心。

 

走出自己一片天

 

過去曾有人開玩笑説，澳門就像是香港旅遊市場“買一送一”的一個“搭頭”，許多遊客對澳門形象仍然停留在“澳門街”，以為澳門景點就是一個大三巴，往往是在香港遊玩數天之後，剩下那麼一天半天的時間到澳門打個卡。如今情勢變化，澳門走出了香港的“陰影”，打開自己的“一片天”。

 

對一些遊客來説，澳門的意外之喜也不算意外。到澳門深度遊的客人，往往會對這個“小而美”的城市留下深刻印象。來自河北的張小姐和她的閨蜜，本來辦好了港澳簽注，準備在澳門玩兩天后坐船去香港，沒想到一來就“挪不動”了，最後把一週的時間全留在了澳門。她説，澳門地方雖小，卻更適合背包深度遊。在半島的老城區裏，走街串巷，時時可以體驗300多年中西文化融匯的風情；而氹仔和路環則是完全不同的兩個世界：世外桃源與花花世界，冰火兩重天。同時澳門民風淳樸，服務熱情，購物環境又好，下次還會再來。

 

張小姐的看法確實代表了不少遊客尤其是自由行客人的切身感受，來自國際的評比也釋放出類似信息。世界著名旅遊系列書籍《孤獨星球》(Lonely Planet)將澳門列入“2015年十大最佳旅遊地區”。2015中國城市競爭力排行榜中，澳門名列“中國最具特色旅遊城市”第二，“2015中國文化遺産保護傳承十佳城市”第三。據世界旅遊城市聯合會今年1月發佈的《世界旅遊城市發展報告(2015)》，在全球超過100個旅遊城市中，澳門旅遊“景氣指數”和“發展潛力”指數均躋身前20。

 

天上不會掉餡餅

 

“世上從沒有什麼‘救世主’，澳門旅遊業新春期間報捷，全賴節前各界做了大量推廣工作。”澳門旅遊業界人士則發出這樣的肺腑之言。除卻澳門自身魅力，酒店旅業商會副理事長兼秘書長張健中認為，春節期間遊客人數增長是政府、業界共同努力的結果。

 

澳門旅行社協會會長劉雅煌詳盡分析了澳門遊客回升的多項因素：在政治層面，澳門可以説是政通人和，當地民眾對回歸前的情況和回歸後的變化有目共睹，心懷感恩；中央對澳門“一中心、一平臺”的定位非常精準，澳門旅遊主管部門的推廣切實有效，業界共同努力，酒店、餐飲、票務等與旅遊相關産品都有優惠促銷；澳門是世界上最安全的城市之一，購物環境越來越好，有自由港的價格優勢等。

 

特區政府旅遊局運用多媒體等多元化的創新手法推廣澳門獲得多個獎項，包括在韓國“第十八屆釜山國際旅遊展”上獲得“最佳旅遊推廣”獎，在“2015印度出境旅遊展”上獲頒“最受歡迎新興旅遊目的地”，以及在“第二十六屆TTG旅遊大獎頒獎禮”中獲頒“最佳政府旅遊機構大獎”等。

 

為了迎戰春節黃金周，有關部門提前做好各項準備，包括運作旅遊通報機制、加強巡查、發函提醒業界注意事項、印製及派發餐飲指南以及推出系列賀年活動等，盡力滿足市民及旅客需要，優化旅遊環境及服務素質。旅遊局不僅在網站公佈由業界申報的各酒店及公寓房價，還通過手機社交平臺提供各種資訊，提醒訪澳旅客事先安排住宿、備妥行程以及選擇在非高峰時段遊覽澳門主要景點，同時派出工作人員在旅遊景點為旅客提供旅遊信息。

 

春節期間，澳門又推出多個富有節日氣息的旅遊主題，如年初一的大金龍巡遊、年初三和初六有福星澳遊耀新歲猴年花車巡遊匯演，還有新年煙花表演、舞龍醒獅匯演等傳統味十足的活動，以及慶祝西方情人節及中國元宵節的光影表演等，都對遊客極具吸引力。

 

猴年新春的這股暖流為寒冬中的澳門旅遊注入新的活力，澳門旅遊界從官方到業界都備受鼓舞，但對未來的形勢他們也沒有盲目樂觀。澳門旅遊業議會理事長胡景光指出，雖然春節客量較預期好，但並不意味低潮已經過去，團客數量仍然下跌，且跌幅不少，未來一段時間仍會辛苦，但也不會太過悲觀。劉雅煌也認為香港旅遊市場恢復有個過程，內地遊客外遊選擇更多，其他國家和地區採取多種辦法吸引內地遊客，澳門旅遊市場仍需多方繼續努力，穩步向前發展。

 

目前特區政府正積極規劃不斷推出新的特色旅遊産品，其中就有利用剛剛明確劃定的澳門水域發展海上旅遊，推出“遊艇自由行”、遊客“漁家樂”等特色項目，業界也都摩拳擦掌，準備利用這“天時地利人和”大幹一場，早日實現構建世界旅遊休閒中心的目標。(蘇寧）