中國服務外包産業步入“黃金髮展期”

日前，商務部公佈的一組數據顯示，今年1-7月，中國企業累計簽訂服務外包合同額5530.4億元，完成執行額3937.7億元，同比分別增長7.6%和13%。7月當月，中國企業簽訂服務外包合同額767.6億元人民幣，完成執行額531.7億元，同比分別增長47.2%和24.3%。數據亮眼，服務外包産業正在成為中國經濟創新增長的重要力量。

“未來十年，中國服務外包産業將步入大有可為的‘黃金髮展期’，商務部將著力推進服務外包轉型升級。”商務部副部長兼國際貿易談判副代表俞建華日前在武漢舉行的2017全球服務外包大會暨第二屆中國服務貿易創新發展武漢峰會上如此表示。

俞建華説，商務部正會同財政部、稅務總局加快推進擴大服務業開放政策的落地，與有關部委積極溝通，把服務外包示範城市享受的金融、便利化等優惠政策推廣到全國。

近日，商務部等5部門印發的《國際服務外包産業發展“十三五”規劃》也提出一個目標：到2020年，中國企業承接離岸服務外包合同執行金額超過1000億美元，年均增長10%以上。

據了解，10年來，中國服務外包産業走過了“起步期”，已成為全球第二大服務接包國。全國服務外包企業從500多家增加至4萬多家，離岸服務外包執行金額增長了51倍。

中國國際經濟交流中心副理事長魏建國認為，中國將在未來5年之內超越印度，成為全球服務外包的第一大國。

這個目標能否實現？對此，有著多年服務外包經歷的江蘇朗坤智慧科技股份有限公司董事長武愛斌認為，中國在數年內成為頭號服務外包大國是有底氣的。在人才資源與素質方面，中國並不比印度差。中國在互聯網領域取得了長足的進步，而這將是未來服務外包最重要的增長方向。此外，中國正在擴大開放，加大力度引進外資，並推動製造業“走出去”，這無疑會帶來了更多的服務外包合同和訂單。據悉，目前朗坤智慧正是借力製造企業的“出海”，已將業務拓展至“一帶一路”沿線逾10個國家，為包括中國化工、中國建材等在內的總承包商的幾百個工程提供“智慧工廠、智慧園區”的信息化平臺和系統解決方案。

服務外包産業與製造業密不可分，目前，中國製造2025、互聯網+、人工智能等新技術新服務正在加速推進中國製造業提質增效，在其中，服務外包産業能發揮什麼作用？武愛斌給的答案是智慧賦能。他認為，目前中國是一個製造大國，想成為製造強國，就需要使製造更加有智慧；應進一步加快製造業和服務業的融合，因為只有融合，才能從輸出産品到輸出服務、技術和管理，進而到輸出運營能力。而只有走向金字塔的上端，企業才能既為客戶提供更有價值的服務，自身也獲得更大的附加值。

無獨有偶，“智慧”、“為客戶提供價值”等字眼，也是文思海輝高級副總裁、中國市場部負責人張東蔚在會上提到的關鍵詞。張東蔚認為，進入數據化2.0時代，文思海輝將加強與3D列印、AI、智慧機器人等新一代的技術相結合，通過覆蓋數字化諮詢、體驗交互、技術實施與運營服務的數字服務為客戶提供全價值鏈整體解決方案，實現管理諮詢、信息技術與解決方案實施完美結合，幫助客戶解決最複雜最重要的問題，在助力增長、加速創新、優化運營、升級體驗等四個方面創造卓越商業價值。

商務部國際貿易經濟合作研究院副院長李鋼認為，全面提升産業競爭力的核心就是要實現創新驅動，關鍵要素是人才，標準化發展是必由之路，市場主體是直接表現。數據顯示，10年來，中國服務外包産業從業人員從不足6萬人猛增至856萬人，其中大學以上學歷的從業者超過551萬，服務外包已成為中國高學歷人才聚集度最高的行業。（記者 齊志明）