百貨公司“抱團取暖” 打通線上線下渠道 德國實體零售店多舉措應對網店競爭

根據德國《南德意志報》近期透露,德國兩大連鎖百貨公司——嘉仕達和考夫霍夫已達成合併協議,該決定有待獲得德國競爭監管部門——聯邦卡特爾局的批准。此次合併協議不僅涉及德國境內所有分店,位於比利時、荷蘭乃至其他歐洲國家的部分店舖,也將在合併範圍內。若兩家公司最終合併,德國將出現新的百貨商業巨頭。

 

這一合併計劃是網購時代衝擊下的“抱團取暖”之舉。德國之聲報道稱,近年來德國實體零售行業連年遭受網購衝擊。嘉仕達剛剛擺脫虧損,勉強維持收支平衡;考夫霍夫則自2015年以來營業額一直直線下滑,呈現赤字。據內部人士透露,通過合併,這兩家大型連鎖百貨商場有望從供貨商處爭取更優惠供貨條件,行政管理、數據加工和物流環節也可以節省大筆資金。

 

根據德國《明鏡週刊》的報道,隨著網絡購物的興起,德國實體商店正逐步消失。自2000年以來,德國實體服裝店已減少了一半以上,實體書店則以一年關閉150家的速度消失。預計到2020年,德國將有4.5萬家實體店遭受衝擊。與此同時,德國網絡零售業持續蓬勃發展。歐洲流通聯盟零售業研究院今年9月發佈的《2018年德國電子商務市場報告》顯示,德國排名前100位網絡零售商的年度銷售總額在2017年已突破305億歐元大關,比2016年增長了11.3%。

 

德國消費者偏愛網購,主要是因為實體零售店不夠便利。德國實體商店營業時間大多為上午10時至晚上7時或8時,週六提早關門,週日則不營業。而對上班族而言,網購沒有營業時間的限制,加之網購大多提供免費退換貨制度,使得越來越多德國人傾向互聯網消費。

 

為緩解電商競爭壓力,德國傳統零售業近年來陸續增設網店,打通線上線下渠道。據統計,德國麥德龍旗下的土星電器城和萬得城電器城的線上商店2017年銷售額增長超過30%,線上分銷策略成效顯著。

 

此外,德國政府也陸續針對線上交易頒布監管法令,以防止電商以價格戰的方式打擊實體零售業。例如,德國《圖書統一定價法》規定,不論是線上還是線下銷售,零售商都必須按照統一的店面價格銷售新書;近期通過的《2018年度稅法》加強了對電商的稅務監管力度,嚴防在線零售商偷稅漏稅以壓低售價。

 

德國法蘭克福未來研究院商業趨勢和戰略諮詢專家特蕾薩·施萊歇爾指出,實體店舖可以通過配設電影院、餐廳、健身房等,為消費者提供購物之餘的休閒體驗,這是實體商店不可替代的獨特優勢。目前,美國紐約的部分商場已經引進“魔法試衣鏡”,顧客不用換裝即可看到自己的模擬試衣效果,通過後臺數據還可及時在線得到專業時尚人士的穿搭建議。施萊歇爾表示:“實體商鋪可以運用數字化手段進一步優化線下購物體驗,將數字化購物與模擬商店相結合,擁抱數字經濟潮流。”

 

(人民日報德國柏林電 記者 馮雪珺)