阿裏雲發佈報告：未來5年零售業數字化程度將達80%

2月20日，阿裏雲研究中心發佈《2019數字化趨勢報告》。報告指出，當前數字化的應用領域正從互聯網行業向政府、金融、零售、農業、工業、交通、物流、醫療健康等行業深入。其中，政府、零售業等將成為受雲計算、人工智能、IoT等新技術影響最深的行業領域，在未來3-5年內，數字化程度有望達到70%-80%。

2019年，數字政府、數字城市依然是政府轉型的重點，依託大數據、AI等新技術構建服務平臺，提高辦事效率，更好地為居民和企業服務。阿裏雲研究中心認為，政務服務將進一步數字化整合，越來越多的政務服務有望實現“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”，例如一些週期申報或年審項目或可像銀行還款一樣設置為自動完成。

在國務院辦公廳電子政務辦公室公佈的《省級政府網上政務服務能力調查評估報告(2018)》中，浙江、江蘇、貴州繼續穩坐全國三強。其背後是阿裏雲的技術支持，雲計算正在成為政府數字化轉型的有力助攻。

此外，包括人社部、交通部、中國氣象局、國稅總局、人力資源和社會保障部、海關總署等也都在採用阿裏雲。阿裏雲的進入也為數字政務帶來了新風氣，預計到2020年，中國政務基礎設施投資規模將達到163.3億元，年複合增長率達21.9%。

阿裏雲研究中心認為，2019年數字化也將繼續加速賦能新零售。無論是以消費者需求為核心的數字化體驗，亦或是以商家經營需求為核心的供應鏈數字化改造，其核心方向都是借助新技術將零售的每一個環節都實現數字化，提高生産效率，實現零售價值再創。C2M，即個人對工廠的模式將成為未來幾年零售行業的大趨勢，未來每一件産品在生産之前就知道它的顧客是誰，個性化定制時代正在到來。同時，線上線下服務和體驗正在進一步深度融合，千人千面的網上購物體驗將向線下延伸，越來越多的線下門店將提供1v1的定制服務。而傳統IT架構將因數據割裂、智慧決策程度有限的瓶頸優勢逐漸減弱，中臺力量崛起。

目前，阿裏雲支持了40%的中國500強企業，約一半的中國上市公司以及80%中國每天所誕生的創新和創業公司，包括海底撈、波司登、蒙牛等國內零售行業龍頭企業正在阿裏雲的技術賦能下，激發創新活力。

海底撈在阿裏雲的助力下，5個月內迅速建立起能承載其3000萬會員的智慧服務系統，打造了業內首個實現“千人千面”餐飲APP。波司登通過雲技術重構和打通了線上、線下庫存數據，有效減少缺貨損失21%。蒙牛基於阿裏雲數據中臺架構，將供應鏈相關係統數據全部打通，同時通過機器學習、運籌優化等大數據演算法模型對資源佈局和計劃管理進行決策支持、銷售預測、智慧排産，年度銷量預測準確率達97.8%。

而從産品研發、消費者洞察、大數據行銷到供應鏈優化、智慧物流等，阿裡巴巴商業作業系統也正在賦能中小企業數字化升級。

除政府、新零售行業外，房地産、農業、汽車産業也正在因新技術的到來而發生變革。阿裏雲研究中心提出，房屋正從居住價值向生活價值轉變，地産商將從空間提供商向生活服務運營商轉變，未來，例如私人家庭醫生有望成為標配。同時，房屋及周邊居住環境將不斷自我進化，成為一個有生命的建築群，更了解每一位住戶。

2019年，農業會繼續進步，物聯網和最新的區塊鏈技術將産生疊加效果，實現全鏈路數據監測，未來消費者可以知道餐桌上的肉産自哪。而農産品從種植到銷售將更精準對應目標市場需求，大幅降低滯銷問題。

而針對目前整體呈現下滑趨勢的汽車行業，阿裏雲研究中心則認為，加速數字化是方向，也是目前的行業大趨勢。利用數字化技術可促進産業高效協作，提升效率。同時，新零售將會在行業內得到更大的普及，未來，購車價格有望告別地域差價，實現線上線下統一零售價。