調查顯示:手機首度超越計算機成為網購主要工具

一項調查顯示,智慧手機首度超越個人計算機,成為消費者在線購物的主要工具。

 

綜合中央社、《經濟日報》等台灣媒體報道,資誠聯合會計師事務所19日公佈“2019全球消費者洞察報告”。

 

該報告指出,有24%消費者使用智慧手機在線購物,係開啟調查十年來首度超越使用個人計算機購物的人數。此外,16%消費者使用平板電腦購物,逾半數受訪者還使用智慧手機進行在線支付和轉帳等,從來不網購的消費者只剩下7%。

 

調查還指出,25%的消費者透過社交媒體了解時事。其中,年輕族群的比例更高,39%的年輕消費者(17歲至22歲)直接從社交媒體得知天下事。

 

台灣資誠創新整合公司董事長劉鏡清表示,消費者正在尋求無縫、簡單的購物旅程,企業要創造良好的購物體驗,必須結合實體和數位。

 

據悉,“2019全球消費者洞察報告”共有21480位來自27個國家和地區的消費者參與,目的在於評估消費者的行為、習慣和期望。

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