萌寵。記者楊欣 攝

 

 

寵托師在給貓咪處理糞便。記者楊欣 攝

 

“這份工作其實責任很大，但是我還是很有興趣”，“這是一份有愛、有趣、有前途的職業，我有信心做下去”。記者近日採訪發現，寵托師這份職業已經悄然在廣州落地，並且吸引了不少80後和90後。

 

在他們看來，除了滿足自己對這份新興行業的好奇心之外，更多的是滿足自己對萌寵們的喜愛和陪伴之心，另外工作之餘還能掙點外快。不過，這份工作並不是“玩著”就能做好的，也並非人們想像中這麼簡單。

 

行業剛起步卻看好發展空間

 

據悉，目前幫人網絡上門照顧萌寵的平臺在廣州落地，這類平臺用類似網約車的方式，派培訓過的寵托師上門餵養萌寵，或者給萌寵做基本的護理，這樣主人不在家的時間裏，萌寵也可以在自己家中安然度過。

 

重慶妹子小亞和江西妹子永慶就是在廣州培訓出來的寵托師。從8月31日初次培訓，到現在成為實訓主管，以及接到第一筆訂單，她倆儼然已成為廣州寵托師行業中的“前輩”。

 

小亞告訴記者，她是從萌寵微信群看到寵托師的招聘的。和她一起報名參加培訓的絕大多數是90後和95後的年輕人，以正在養萌寵或者喜愛萌寵的女生居多。

 

“他們很多都是在校大學生或者剛剛大學畢業的，我感覺他們參加培訓和應聘的目的和我差不多，主要是覺得這個行業很新，懷著好奇之心，其次是因為喜愛萌寵，再有是希望能用業餘時間掙點外快。”“對於喜愛貓貓狗狗的人來説，即便自己已經養了，也希望和更多的狗狗貓貓玩耍。”作為一名養了6年加菲貓的愛貓人士，小亞非常熟悉寵托師行業的吸引力所在。

 

實際上，目前萌寵寄託行業已經進入多元化時代，除了傳統的寵物店寄養之外，還有不少高級寵物酒店，另外也有養寵人士會在節假日帶寵物參加寵物旅行團，因此寵托師這個行業能否在寄養市場裏分得一杯羹，還是個未知數。

 

但儘管如此，兩位年輕的寵托師還是很堅定看好這個職業，小亞認為這個行業有愛、有趣、有前途。而永慶則認為，從萌寵的特點來看，養貓人士會比養狗人士更青睞這種方式。

 

在他們看來，寵托師上門解決萌寵寄養問題，更適合外地打工一族，以及單身一族，他們過年過節都需要回家，平時也難免出差，想託人照顧心愛的毛孩子但是又不願意欠人情，這個時候有上門的萌寵服務對於他們來説就顯得非常必要。

 

穿鞋套、戴手套 給萌寵提供全套服務

 

記者在兩位寵托師提供的公司服務章程上看到，從進門到最後完成服務後出門，寵托師的整個服務過程大概在20-30分鐘。他們一進門就要拍下照片，檢查門窗有沒有打開，有沒有東西被打碎等，並拍照上傳讓客戶了解家裏和萌寵的情況。

 

在工作中他們必須穿鞋套、戴手套。所做的工作主要包括換貓糧或狗糧，換水，給萌寵喂罐頭，鏟屎並清潔貓砂盆，還有外出遛狗等。此外，如果客戶有需要，寵托師還可以提供一些附加服務，比如給萌寵擦眼淚、喂藥等。全套服務完成之後，同樣要上傳照片，再次和客戶明確萌寵情況。

 

雖然寵托師的整個服務過程不算複雜，但記者發現寵托師在上門服務的時候，總是和客戶家的“門”較勁，小心翼翼地開，小心翼翼地躋身進去，再小心翼翼地把門關上。小亞告訴記者，這是寵托師職業的基本規則之一。“貓貓天性喜歡離家，很多時候都是趁人開門和關門一下子沒注意就溜出去了，或者在進出的時候被門夾到，所以我們到了客戶家開門和關門都要特別小心，以免貓貓從腳底下溜走。”

 

説到這份職業的日常要求，小亞深有感觸地説，一細心程度堪比照顧孩子的月嫂。也正是這份專業和了解，讓小亞很快就成長為寵托師的一名“考官”。通常經過一次培訓之後，應聘寵托師還需進行多次實訓，即模擬上門服務，而小亞的家就成了他們的實訓“基地”。實訓的時候主要是考察應聘者的溝通能力、責任心和細心程度。

 

如何建立和客戶之間的信任，是寵托師這份職業的難關。除了寵托師要向公司提供身份證、芝麻信用等信用證明之外，寵托師對待客戶需求的態度是否耐心和細心，是獲得客戶信任的重要因素之一。

 

小亞告訴記者，寵托師拿到訂單後，在平臺和客戶溝通的時候，就要明確好萌寵的各種需求。從喝的水到化毛膏的使用，再到主糧和罐頭、零食等，事無巨細都要問清楚。“看起來簡單的幾個步驟其實一點都不簡單。比如，不同的家庭養貓的習慣都不一樣，貓喝的水就有礦泉水、涼白開、過濾水、自來水之分。這些事情不問清楚並按客戶要求去做，就很可能引發問題。有些貓咪可能還需要喂藥，我們就更不能把藥名和藥量搞錯”。

 

“這份工作責任很大，我自問具備責任心和細心，所以我對自己的服務也比較自信。”小亞説。

 

如何成為一名合格優秀的寵托師？“主人不在，我就是毛孩子的臨時主人，我要對他們負責。”這是永慶經常挂在嘴邊的一句話，而她認為除了責任心之外還一定要細心，必須能及時發現萌寵的異常行為或者表現。比如發現狗狗撿路上的東西吃就要及時告訴客戶等。（記者 楊欣）