實名購票、提前預約、定時消毒……景區分批有序開放

 

園區工作人員對所有出入人員進行體溫測量。

 

 

部分景區按照有關部門的分區分級防控工作指引，分批有序開放。

 

 

溫泉酒店對房間的各個細節進行消毒清潔。

 

 

旅遊企業嚴格把關防控工作的各個細節。

 

 

健康養生將成為未來的旅遊熱點。（羅磊攝）

 

日前，國內多地出臺分區分級防控工作指引，嚴格規範景區逐步恢復開放的條件和步驟。國內、省內的旅遊企業、景區也嚴格按照規定，做好疫情防控工作，科學合理地分批有序地復工復産。與此同時，多個省市也出臺了支持旅遊業發展的相關政策措施，幫助旅遊行業逐步復蘇。景區、旅行社及旅遊電商、各目的地的從業者都在積極地應對，修煉內功，為旅遊市場的逐步恢復做準備。

 

部分開放式景區

 

有序分批開放

 

目前，國內、省內及本地部分景區按照有關部門的分區分級防控工作指引，分批有序開放。上周，國內有少部分景區開始有序開放，浙江杭州西湖風景名勝區按規定有序開放已關停的公園景點，所屬的露天型收費景點原則上按正常經營時間開放，各類博物館（含景區內的故居、閣、樓）等密閉場所繼續關閉。另外，江蘇南京夫子廟景區、江西龍虎山主景區、江西婺源江灣等八個景區、廬山西海主景區等逐步恢復開放。另外，雲南麗江市旅遊行業恢復營業，周莊古鎮景區按規定有序開放已關停的公園景點，除張廳、沈廳、博物館等各類密閉場所（含景區內故居、閣、樓、館）及景區駁運系統繼續關閉外，其他所屬的露天型收費景點原則上按正常經營時間開放。

 

根據廣州市文旅行業復工復産的相關指引，廣州番禺寶墨園·南粵苑景區、海珠濕地公園等景區于上周起正式恢復開放，根據有關部門疫情防控的工作要求，寶墨園內各大展館繼續閉館，園區正常開放，遊客進入園區時需自覺佩戴好口罩和配合體溫測量。

 

推行實名制購票、提前預約等措施

 

景區切實做好防控工作

 

據全媒體記者了解，為做好疫情防控，分批有序復工復産，全國各地旅遊景區在強化景區消毒、提高員工防疫意識等防控工作方面下了不少功夫。

 

對員工進行防疫培訓

 

對園區定時消毒

 

據寶墨園方面介紹，他們根據有關部門疫情防控的工作要求，在開園前進行了為期2天的閉園清潔消毒防疫工作，重點圍繞園區消毒通風、衛生清潔工作、培訓體溫測量、入口排查以及員工防疫等內容展開工作，在景區大牌坊入口處還設置了檢查點，對所有進入寶墨園景區範圍內的全部車輛、人員進行檢查和體溫監測，嚴把入口關，確保遊客遊覽安全。

 

而位於湛江的鼎龍灣國際海洋度假區目前暫未開放，但園區對各方面的防控工作落到實處。據全媒體記者了解，目前鼎龍灣設立多道監控防線，每日派保潔人員對景區內公共設施，包括房間、電梯、道路等場所進行定時清潔消毒，景區進出口崗位員工對進出人員、車輛和物品用酒精進行消毒，要求所有人員出入必須戴口罩，做好垃圾以及廢物轉運處理等防控工作。

 

溫泉酒店須預約

 

實行一池一家用

 

日前，從化區發佈了從化區文旅企業及公共文體服務場所分區分級防控工作指引的通告。通告明確，從化區文旅企業及公共文體服務場所分區分級防控，分兩批全面有序實施開放，其中明確了溫泉酒店溫泉池對外開放的措施。通告要求帶公共泡池服務的溫泉酒店住宿企業目前採取家庭包池的方式對外開放，遊客必須先進行預約和實名登記，實行一池一家用，一泡一換水的綜合管控措施，確保公共泡池在防疫期間的安全開放。

 

據全媒體記者採訪了解到，廣州從化碧水灣溫泉度假村已逐步恢復營業，但公共溫泉區目前暫不對遊客開放，僅可提供包池服務。目前碧水灣開放了10多個小溫泉池可供包池服務，每個池供2位遊客使用。同時，遊客抵店辦理入住時須配合工作人員進行測量體溫、填寫疫情防控表等手續；進入度假村公共區域，遊客應佩戴口罩並注意與他人保持適當距離。

 

為做好復工復産的準備工作，卓思道溫泉度假酒店之前已經建立了疫情應急小組，進行為員工準備醫用外科口罩、對在崗員工每日測量2次體溫等工作，做好復工前的監控與問題處理。日前逐步恢復營業後，酒店要求所有員工必須戴口罩，進入酒店前必須先進行鞋底消毒清潔；確保清潔人員、員工飯堂、餐廳廚房工作人員、司機等員工皆必須佩戴手套和口罩工作；每日對員工更衣室、宿舍、衛生間消毒清潔，全方位做好防控工作。

 

實名制購票入園

 

遊客間距有規定

 

為保障遊客的遊覽安全，國內各地都發佈了十分嚴格的管理措施，像要求逐步開放的A級旅遊景區應實名制購票和遊覽，並鼓勵景區利用互聯網、大數據等各種手段全面掌握遊客基本信息，以便高效追蹤管控。封閉式景區入口實行入園必檢，利用紅外線測溫儀或其他溫度計為遊客測量體溫並登記造冊；開放式景區根據屬地聯防聯控要求設立卡口，做好遊客管控措施。

 

日前，浙江省發佈旅遊景區有序開放工作指南，要求各類景區開放時間須服從當地疫情防控工作領導小組的統一指揮，經批准或報備後有序有控開放。開放後，鼓勵景區實行預約制等限流措施，日接待量不超過日最大承載量的50%，瞬間流量不超過最大暫態流量的30%，確保遊客間距能達到1.5米以上。

 

另外，浙江麗水全市A級旅遊景區恢復對外開放。所有遊客憑“綠色健康碼”（或健康證明）實名制購票和遊覽。山東省文化和旅遊廳也發佈通知，要對疫情解除前景區最大承載量做出科學合理的核定，不得超過原核定承載量的50%，重新核定的遊客最大承載量要通過景區電子顯示屏或其他方式予以公告。

 

旅行社優化商業模式

 

提升抗風險能力

 

目前旅行社和旅遊電商積極協助遊客進行退改工作的同時，不斷強化自身建設和運營管理，積極轉變經營思路，提升抗風險能力。廣之旅董事長、總裁朱少東表示，疫情給旅遊業帶來了一個“休整期”，從長遠的發展來看，疫情的影響是短暫的，只要熬得過寒冬，旅遊行業必將迎來下一個發展的春天。近期，廣之旅正通過緊抓銷售端、産品端人員培訓；優化內部作業流程提升管理效率；聚焦“新生活方式”，推動涵蓋新客群開拓、産品迭代、客戶體驗優化的新商業模式研究等舉措，勤練內功，做好準備，為旅遊行業的重啟而蓄勢待發。

 

廣東旅行社行業協會秘書長鄭文麗認為，傳統實體旅行社應該在銷售方式、平臺渠道等方面進一步調整。大型旅行社也會考慮多元化生産模式，借助互聯網平臺的力量讓企業更加壯大和堅實，有能力抵禦突發事件。當前，很多旅行社積極開拓旅遊+農産品、餐飲電商的模式。廣東中旅經營資質除了旅遊還有百貨品類，目前已佈局旅遊+百貨産品，通過各地核心的供應商或者農場（産地）嚴選。

 

面對未來旅遊消費變化和結構調整的大趨勢，業內旅行社、代表性文旅綜合體以及各目的地已經開始進行預判和佈局。朱少東認為，旅遊業重啟節奏預計是“省內—省外—出境”，周邊及出省的國內旅遊將成為恢復振興的基礎力量，發力市場恢復期的份額擴大。周邊遊方面，利用週末1至2天的短途周邊鄉村遊、養生休閒遊將有可能最先快速崛起，滿足親子客群體戶外鍛鍊的出遊需求。出省遊方面，成熟高鐵線網“快旅漫遊”的方式遊歷祖國大好河山，將吸引時間充裕、關注健康的長者群體，健康養生、踏青登高、深度慢行等主題遊更能吸引消費者。

 

另外，國內各地也在加大健康旅遊的投入，像浙江就計劃適時推出以“生態浙江·健康旅遊”為主題的旅遊活動，大力推行線上線下文化和旅遊消費活動。（文/廣州日報全媒體記者 羅磊）