“目前還沒有看到淡季的趨勢，旅遊市場比往年更火!”在海南省三亞蜈支洲島景區內，美食攤位經營者老劉忙得不可開交，“春節以來還沒休息過，遊客多了，營業額翻了番，我們的生意有盼頭。”

 

數據顯示，春節以來，三亞旅遊市場呈現“高開穩增”態勢。第一季度全市預計接待過夜遊客733.23萬人次，同比增長約30%；實現過夜旅遊總收入274.91億元，同比增長40.52%。從春節“黃金周”發展為“黃金月”“黃金季”，三亞旅遊市場熱度不減。

 

 

遊客在海南省三亞南山文化旅遊區遊覽。陳文武　攝　　

 

市場供給特色多元

 

“第一次下潛這麼深，海底世界真是太美了!”日前，蜈支洲島“知海方舟”海底體驗産品一經推出，便獲得不少遊客的青睞。“知海方舟號”是首艘國産全潛式旅遊觀光船，可下潛30米，帶領遊客沉浸式體驗深潛之旅。

 

進入4月，蜈支洲島旅遊區依然遊人如織，人們或在海邊圍爐煮茶或體驗各類海上娛樂項目。“景區每年都堅持創新研發，結合海島生態資源，推出一系列個性化産品，提升了消費吸引力。”蜈支洲島旅遊區相關負責人説。

 

近年來，隨著旅遊消費需求不斷升級，三亞持續強化供給側結構性改革，瞄準新需求、佈局新賽道，推出了遊艇旅遊、水上旅遊、低空旅遊、鄉村旅遊等具有三亞特色的旅遊産品和旅遊線路，並加快構建全域、全季、全時旅遊消費格局和旅遊服務體系，讓三亞國際旅遊勝地形象更具吸引力。

 

今年前兩個月，三亞接待露營、遊艇、低空飛行、高空跳傘、潛水和沖浪遊客近120萬人次，市場滲透率達17.4%，成為拉動旅遊消費的重要增長點。

 

在3月底舉行的博鰲亞洲論壇2023年年會上，“三亞創新發展主題展”迎來國內外嘉賓駐足。三亞旅遊+免稅購物、三亞國際旅遊勝地形象、三亞旅遊+環保等內容，充分展示了三亞深耕“旅遊+市場”的創新舉措和成果。

 

“在做好新興業態培育的基礎上，我們還積極走出去與國際市場接軌，超前謀劃佈局，培育、打造、引進更多特色旅遊消費項目。”三亞市旅遊和文化廣電體育局局長陳震旻説。

 

據介紹，今年三亞還將陸續舉辦首屆三亞國際酒類展、“數字天堂”三亞沉浸式科技藝術體驗展、草莓音樂節等展會及活動，這些活動將對接並引進境內外優質品牌活動資源，積極打造國際IP，進一步豐富三亞文體旅遊內涵，提升知名度與美譽度。

 

消費場景多邊拓展

 

離島免稅是國家賦予海南的含金量高、影響廣泛的政策之一。當前，隨著海南離島免稅政策紅利不斷釋放，免稅商品品牌、種類的不斷豐富，購物體驗的不斷提升，越來越多遊客專門前往海南，體驗“邊購邊遊”的海島度假方式。

 

“生日期間，免稅購物有雙倍積分，加上各類優惠活動，非常划算。”遊客張青對三亞免稅的種類和優惠力度讚不絕口，這是她第三次來三亞“買買買”。

 

數據顯示，今年1月至2月，三亞海關共監管離島免稅銷售金額79.78億元，銷售免稅品795.95萬件，購物人次90.11萬，日均銷售超1.3億元。離島免稅已成為吸引境外消費回流的重要力量。

 

 

遊客在海南三亞亞特蘭蒂斯酒店水族館參觀遊玩。記者　蒲曉旭　攝

 

近年來，三亞積極豐富各類消費場景。除免稅消費外，還拓展活力海洋旅遊、時尚購物旅遊、體育休閒旅遊、醫療康養旅遊等特色旅遊消費領域，不斷促進消費增長。

 

作為旅遊的重要一環，酒店已經成為旅行中重要的休閒場所，除了提供夜晚住宿外，還承載著更多美食、藝術、社交、娛樂等休閒需求。在三亞，不少酒店正結合市場需求豐富酒店配套設施，在“酒店+”上做文章。

 

“三亞度假酒店已進入成熟期，更加注重品質、服務、內容。”三亞酒店行業協會相關負責人説，目前已有不少酒店優化佈局，增設了網紅餐飲、購物消費、親子樂園、康養理療、旅拍服務等多種綜合消費場景，以此來提升消費吸引力和市場競爭力。

 

消費場景的主題化也成為三亞旅遊企業佈局的賽道。天涯海角遊覽區瞄準露營經濟風口，率先引入露營業態，打造了“極玩地球·天涯”營地。露營基地憑藉完善的配套設施和極具特色的氛圍，營造社交網絡，成為年輕遊客爭相打卡的網紅營地，聚攏了人氣，拉動了消費。

 

旅遊市場“嚴管優服”

 

“感謝官方發佈避坑‘名單’”。日前，三亞發佈汽車租賃企業線上清退名單，受到好評。遊客劉軍説，三亞加大汽車租賃市場監管力度，讓消費多了一分底氣和保障。

 

隨著自駕遊模式興起，三亞汽車租賃需求增長，市場發展穩步向好。為進一步凈化汽車租賃市場環境，提高服務品質，三亞市交通運輸局聯合市整治辦開展汽車租賃行業整治行動，對轄區內的汽車租賃企業經營場所、人員配備、經營狀況等方面進行檢查和通報。目前，各電子商務平臺對已發現的30家問題企業相關服務項目進行下架處理。

 

水上旅遊是三亞重要的旅遊名片之一。據了解，目前三亞已啟動水上旅遊企業、項目備案工作，推動各水上旅遊項目經營主體、從業人員持證上崗、合法經營，規範三亞市水上旅遊行業經營秩序，促進健康有序發展。

 

“備案完成後，我們將對企業運營秩序、服務品質、安全生産、服務保障等事項進行監管，聯合有關部門對違法違規行為進行整治。”陳震旻説，“接下來，三亞將按照‘月月有行動’的工作思路，持續抓好旅遊市場監管整治工作，對全市潛水、車輛租賃、海鮮餐飲、旅行社導遊、旅遊購物、旅遊住宿等行業啟動專項整治行動，同時落實每月有通報、每季有新聞發佈會工作機制，推動旅遊市場監管信息化、公開化、透明化。”

 

外出旅行，選擇一家值得信賴的旅遊服務商，成為當下不少遊客的需求。三亞推出“品質旅遊服務商家”計劃，為優質企業搭建了集中展示平臺，幫助消費者輕鬆識別值得信賴的旅遊服務商家。

 

在“品質旅遊服務商家”的基礎上，三亞還按照“一行一標準”，創新推出三亞市旅遊行業高品質服務標準體系，涵蓋海鮮餐飲、婚紗攝影、遊艇、潛水、沖浪等行業，以規範經營行為。

 

以海鮮餐飲行業高品質服務餐廳為例，目前全市有三批共計62家餐廳獲評“三亞市海鮮餐飲行業高品質服務餐廳”。“春節以來，這些餐廳沒有接到重大消費投訴，遊客對於企業公示的高品質服務標準認可度高。”三亞海鮮餐飲協會相關負責人説。

 

目前，三亞正持續深化旅遊行業協會改革，發揮“聯合會+專業協會+品質保障協會”社會治理模式作用，鼓勵行業協會依法依規開展行業懲戒，營造誠信經營、優質服務的消費環境。

 

創業投資信心倍增

 

“自春節以來，民宿每天入住率在90%以上，沒怎麼休息過。”在三亞市博後村，民宿經營者正忙著更換布草，處理客人的預訂信息，迎接新客人。春節以來，這樣的忙碌狀態已成為三亞民宿經營者的常態。

 

“客流”變“客留”，也讓更多人看好三亞投資發展機遇，進行産業佈局、項目更新。目前，三亞後海、西島不少民宿或煥新或擴容業態。西島村民曾其財開了一家有10多間客房的民宿，他説，今年有了資金和底氣擴大規模，“租了鄰居家的房子，這個月開始改建，到時客房數翻一倍，可以接待更多慕名而來的客人。”

 

此外，三亞主動赴境外開展旅遊産業拓展與合作洽談，大力引入國際投資者。

 

今年2月15日，海南自由貿易港推介會在香港舉行。現場，三亞市旅遊推廣局局長葉家麟進行旅遊消費專題推介，一段10分鐘的“雲遊三亞”視頻，讓在座企業家們短時間內記住和了解了三亞的優勢産業。

 

赴泰國、柬埔寨，赴新加坡、馬來西亞……今年以來，三亞分別前往東盟客源國開展旅遊文化推介，同時在臉書、推特、照片墻等境外社交媒體平臺，持續運營推廣三亞經濟圈旅遊業，各平臺粉絲總量達到90萬以上，年度運營曝光總量超過1200萬。

 

在香港，三亞市旅遊推廣局就瓊港經濟合作示範區、旅遊産業合作、會展業合作、活動項目引入和人才交流等，與政府機構、企業及組織進行洽談，成功邀請多家知名企業和組織到三亞進行合作考察，並達成多個合作意向。

 

在新加坡，三亞圍繞“推動打造面向東南亞的旅遊經濟合作圈”要求，探索與新加坡在商業金融、會展、酒店、航空、郵輪遊艇、醫療康養等多方面産業合作聯動，加快瓊港經濟合作三亞示範區建設。期間，三亞市旅遊推廣局團隊拜訪了新加坡香港商會、新加坡九龍會等重要組織和知名企業，共同探討資源引入、自貿港投資建設和潛在合作機會。

 

“我們將著手設計各種個性化的旅遊産品，與歐美旅行商的産品合作與推廣，彌補海南適合外賓旅遊産品不足的局面。”三亞托邁酷客旅行社總經理麥宜洲説。

 

“三亞將以持續推進旅遊供給側結構性改革為主線，打好‘制度集成創新、營商環境優化、市場監管整治’的組合拳，凈化市場環境，提升服務品質，奮力打造國際旅遊勝地。”陳震旻説。