拉薩火車站：出行更智慧 服務更貼心

近日，“我們的家園 幸福美麗西藏”網絡主題活動採訪團走進西藏最大的火車站——拉薩站。

拉薩火車站。人民網記者 益西康珠攝

拉薩火車站，于2006年7月1日正式通車，是青藏鐵路格拉段的終點站和西藏規模最大的客運站，也是西藏自治區和青藏鐵路標誌性工程，與全國鐵路網形成了無縫對接，為進出藏的旅客出行提供了極大的便利。

據了解，截至2024年7月1日，拉薩火車站共發送旅客2568.6萬人。

來自四川甘孜的三位阿媽在拉薩火車站等候前往青海西寧的列車。人民網記者 益西康珠攝

隨著全國鐵路系統技術不斷革新，時至今日，拉薩火車站已步入智慧化的全新紀元，“票、證、人”三驗合一的智慧實名制驗證系統，使出行體驗更加便捷、高效。來自四川省甘孜藏族自治州爐霍縣的三位阿媽，準備坐火車前往青海西寧，名叫德慶的阿媽對記者説：“火車站可以通過人臉識別進站，這對我們年長的遊客來提供了巨大的方便，消除了對使用手機操作等難題的擔憂。”

在拉薩火車站候車廳等候列車的乘客。人民網記者 益西康珠攝

此外，為保障旅客平安出行，拉薩火車站在安檢通道、檢票口等關鍵處所，安排專人引導旅客有序排隊進站，為旅客提供提拿包裹、指引檢票方向及幫扶重點旅客等便捷服務。火車站還為旅客提供免費手機充電、行李存放等便民服務。

來自山東，正在讀大三的張同學在西藏遊玩後，準備坐火車回去。她説：“我的行李箱比較大，又比較沉重，車站工作人員看到我後，主動協助我搬運，我很感動，這裡各方面的服務都很週到。”