寧波81890暖心守護八旬臺胞“回鄉路”

中國台灣網4月28日訊 近日，寧波市民服務熱線81890黨群服務中心收到來自臺胞洪善安老先生的一封手寫感謝信，成為該單位全體同志五一國際勞動節最好的禮物。老人來自台灣地區新北市，名叫洪善安，今年已83歲高齡，每年都要跨越海峽，來寧波看望兩個外甥。

早前，一位白髮蒼蒼的老人攥著發皺的臺胞證走進81890黨群服務中心，向工作人員求助：“我要買去福建的車票，可手機、車站都跟我説‘‘查無此人’……”。負責接待的執行部工作人員謝友建、何屠軍立馬用手機操作，嘗試幫老人購票，卻未能成功。隨後向12306了解到可以通過臺胞證在線下購買車票的信息後，謝友建決定陪同老人走一趟火車站，然而經過票務員反復核對，結論仍是“核驗失敗”。

謝友建並未放棄，他聯繫了海曙區出入境中心，經過戶籍民警仔細比對，原來是由於繁體字和簡體字存在區別，導致洪先生臺胞證登記有誤。民警建議，最快的辦法就是加急重辦證件。謝友建隨即向老人説明情況，並表示會加急辦理新證件，沒幾天老人就領到了嶄新的臺胞證。近日，老人專程來到81890向工作人員送上了手寫的感謝信，他激動地説：“我常住台灣，但內心一直惦念家鄉寧波這塊土地。這次特別感謝謝警官熱情幫忙，讓我這個老頭子再次感受到親人般的溫暖”。

據了解，81890取寧波話“撥一撥就靈”諧音，于2001年8月18日成立，是寧波市設立的綜合公共信息服務平臺。20多年來，它以秉持“民有所需，我有所為”的服務理念，累計解決市民求助1800余萬件，辦結率100%，滿意率超96%。（中國台灣網、寧波市臺辦聯合報道）