香港故事丨生命守護者：香港警察談判組50年的“仁者”答卷

這是2月7日在香港警察學院拍攝的警察談判組2026年遴選活動現場。新華社記者 朱煒 攝

“我明白你的心情現在很低落，今晚想給你的女兒煮什麼好吃的？”2月7日，香港警察學院的五間房內正進行著警察談判組2026年的遴選活動。

在一間面試房裏，候選人扮演談判專家，考官則化身一位因情感問題絕望地站在大廈天臺的母親。這一刻，對話成了唯一的繩索，試圖將絕望的人拉回安全的地方。

成立於1975年的香港警察談判組，2026年迎來50週年金禧志慶。面試房裏的模擬情景已是驚心動魄，但現實的談判遠比這複雜。有的案件，需要談判員耐心守候數十個小時，用真誠去敲開那扇緊閉的心門。

這是2月7日在香港警察學院拍攝的警察談判組2026年遴選活動現場。新華社記者 朱煒 攝

生命攸關的考驗

半個世紀以來，這支隊伍以“仁者不憂”為座右銘，憑藉冷靜思考分析、傾聽溝通及高度團隊精神，化解危機和拯救生命。遴選競爭之激烈，在香港警隊內部聞名——即興演説考驗急智，模擬情景測試臨場反應，面試深挖特質，往往逾百申請者中僅十余人能獲錄取。

2月7日，警察談判組第一隊成員、高級督察陳家裕接受採訪。新華社記者 朱煒 攝

警察談判組第一隊成員，高級督察陳家裕是2015年遴選“戰役”的勝出者。回憶起當年，她説：“我第一次接觸‘談判專家’這個名字是在電視劇裏。用溝通去解決問題，始終比用武力有意義得多。”

陳家裕難忘自己加入談判組後的第一單案件。旺角唐樓裏，一位男士因婚姻問題要開煤氣自殺。她隔著門説了大半個小時，對方卻無回應。後來發現，當事人是海南人，聽不懂廣東話。找到翻譯和家屬後，事件最終圓滿解決。

這件事讓她明白兩個道理：了解當事人的背景非常重要，而這需要團隊合作；在她説話的那大半個小時裏，當事人沒有做出進一步傷害自己的行為，開啟對話是關鍵。

陳家裕説，談判組的核心理念要求隊員做到謙恭內斂、寵辱不驚。理念通過三個方向實踐：一是深度聆聽與同理心，設身處地理解當事人困境；二是建立信任，以真誠溝通引導對方改變行為；三是發揮團隊精神，前線談判員、策略員、溝通人員及後勤支援緊密配合，確保行動安全與成效。

2月7日，警察談判組第一隊成員、警長余銘浩接受採訪。新華社記者 朱煒 攝

同為警察談判組第一隊的成員，警長余銘浩也在2015年加入談判組。除了處理前線案件，他還是訓練組成員，負責日常訓練和對外聯絡。

説到對於新招募的談判組員標準，余銘浩表示，最主要的是“有心”。無論是剛剛加入警隊、年資很新，還是年資較老，無論是什麼職級，談判組都非常歡迎他們加入。

2月7日，警長余銘浩介紹警察談判機器人。新華社記者 朱煒 攝

與時俱進的生命守護者

“我們警察談判組和警隊的理念是一致的，都會隨著香港社會的變遷而作出調整。”陳家裕説。

1975年成立初期，談判組的主要工作圍繞反恐和對付嚴重刑事罪案展開。1985年，談判組開始介入預防自殺和企圖自殺的案件。2005年，隨著香港大型活動增多，談判組更多扮演起“軟性”角色，用對話化解矛盾。近年來，極端天氣來襲，談判組走進低窪地區，説服居民暫時撤離到安全地方。

陳家裕介紹，他們從2007年開始進入校園舉辦分享會，近幾年聯合警隊心理服務科、社署和教育局等部門，定期與中小學教育工作者交流應對校園危機的方法。2024年，談判組還與教育局合作發佈了校園危機處理指引，幫助教育工作者更有章法地應對不幸事件。

除了在香港本地積極宣傳，談判組還會和內地比如廣東省做一些交流。余銘浩説，我們希望通過談判組50年的經驗，跟內地的同行分享最新的談判方向、策略，甚至是使用的工具。

2024年，陳家裕前往瀋陽的中國刑事警察學院進行為期一週的教學。“用普通話授課，分享香港處理案件的經驗，也從內地學生身上學到他們的教學模式和思想，互利互惠。”她説。

2026年1月22日至23日，香港警察談判組舉辦成立50週年發展研討會暨展覽會，會聚超過500名海內外談判及危機處理領域代表。會場通過展示歷史圖片、紀念物品及重要談判個案，回顧談判組多年來在挽救生命及維護社會穩定方面的貢獻。

2月7日，警長余銘浩介紹警察談判球。新華社記者 朱煒 攝

科技賦能背後的仁心力量

經過半個世紀的發展，談判組也在不斷擁抱科技。無人機、警察談判機器人、警察談判球……這些裝備正成為談判員的新夥伴。

“這些工具有兩方面作用。”陳家裕介紹，“一是幫助我們談判員在安全的地方與當事人進行對話，二是在情報收集方面非常有用。裝備可以代替人力去到危險點，觀察環境數據，看清楚危險位置在哪。”

對於未來，兩位談判專家都提到人工智能可以在分析環境數據、判斷對方情緒、構建複雜訓練情景等多方面提供幫助。但無論科技如何發展，談判的核心始終是人心的交流。

余銘浩説，我們談判組很講團隊精神，大家就像兄弟姊妹一樣，像一家人，不分彼此。我們會把不開心的事情拿出來説，互相安慰和支持。這份如家人般的情誼，讓他們在面對生死一線時，能夠彼此支撐，走得更遠。

“我們的工作，是為絕望者點亮一盞燈，給予一個選擇，種下一份希望。”余銘浩這樣説道。50年來，香港警察談判組用真誠聆聽每一個聲音，用耐心等待每一次回音。在生死邊緣，他們用“仁者不憂”的信念，守護著這座城市。

新華社香港電 奚天麒