國際在線重慶頻道消息（田渝兵）：近日，平安産險重慶分公司組建起以黨員為代表的“暖心服務先鋒隊”，開展暖心理賠“6+N”行動，全力打造“五心的平安，有溫度的保險”。

　　據悉，“暖心理賠”服務由6大專項理賠服務和“+N”服務構成。其中，專項理賠服務包括節日護航、先賠後治、停車關愛、愛車無痕、全程陪伴、視頻快處；“+N”服務涵蓋全程陪伴、便老舉措、雨天送傘、夏日送清涼等個性化服務。

　　為更好地服務老年群體，進一步解決老年人在保險服務領域運用智慧技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發展成果，“暖心服務先鋒隊”關注老年客群，踐行便老服務，給予老年人一份特別的關愛。

　　4月8日，56歲的市民唐某到門店辦理摩托車交強險投保，客服人員在接待過程中，向其介紹了目前實名制繳費、人臉識別等服務方式的安全性，打消了老人對線上繳費的顧慮，同時向其提供了彩打紙質保單，方便老人保存。

　　為踐行服務社會的初心使命，平安産險提出“停車關愛”的服務號召，鼓勵一線查勘人員為廣大市民提供力所能及的服務，解大眾燃眉之急。

　　據了解，4月26日，查勘員朱紹東在上班途中遇到兩輛車發生擦挂，雙方駕駛員不知如何處理。朱紹東便主動上前詢問車輛投保情況，指引他們向交巡警報案快處快賠，並通知同業查勘員損失情況，雙方事故得以快速解決。

查勘員給客戶車輛搭電 供圖 平安産險重慶分公司

　　日前，一客戶在雨天用車忘記關燈，導致車輛沒電，甚是焦急。下班回家的查勘員粟恒峰見狀，主動上前詢問，在了解情況後立馬幫助客戶給車輛搭電成功。暖心的服務讓客戶由衷地點讚平安的優秀服務。