國際在線消息：在市場獲客成本逐漸增加的背景下，通過建設會員體系打造私域流量池成為酒店企業新的增長契機。忠實的會員不僅可以帶來復購而且可以穩定企業的市場份額，維繫一個忠實會員的成本低於開拓新客戶。

  為了開發新用戶，酒店往往需要消耗大量資金在廣告投放和平臺佣金並且頻繁推出特價房、限時房等優惠活動作為宣傳手段。此類同質化嚴重的行銷方式對於消費習慣日新月異的新時代用戶來説，幾乎喪失了吸引力。年輕品牌代表OYO酒店在近兩年的市場開拓過程中，憑藉精準的用戶洞察和創新的行銷方式，讓酒店行業走出困境，收穫超過1910萬會員。  

  更懂年輕人的OYO酒店收穫大批粉絲

  2017年11月起步的OYO酒店不僅為行業帶來了創新的商業模式而且帶來了更適應時代需求的新型人才。在管理層，OYO酒店的高管幾乎都來自於一線互聯網公司和世界500強企業，人員素質兼具互聯網思維和運營管理經驗，擁有創新力和前瞻性。在企業執行層，不同於傳統酒店對於員工酒店行業從業背景要求，OYO酒店更加看重人才的創新思維、運營思維和高效戰鬥力。基於新思維打造的團隊讓OYO的行銷迸發出源源不斷的創造力。

  深耕下沉市場的2年，通過吸納19000多家酒店，OYO酒店的用戶畫像越發清晰。如今的三四五線城市，“小鎮青年”成為消費“主力軍”。根據OYO研究院對上千萬個訂單和上百萬條點評的大數據分析，“小鎮青年”有著鮮明的消費態度——消費意願和能力快速增長，有眼光，舍得花但在性價比的問題上絕不含糊。因此，致力於提供更高品質和更高性價比酒店住宿的OYO酒店，自然成為下沉市場用戶的偏愛。

  此外，OYO酒店致力於挖掘青年品牌文化，通過一系列的行銷活動觸動青年群體用戶，建立起他們對OYO酒店的認同感與歸屬感。通過新穎奇特的活動，OYO收穫了大批粉絲用戶而這些用戶將是OYO酒店積累的種子用戶，成為會員體系中的“儲備軍”。  

  精準洞察創新行銷 OYO構建強大會員體系

  開拓下沉市場2年的時間，OYO酒店已有1.9萬家門店，合計超過78萬房間，成為中國第二大酒店集團。如何給龐大的用戶群提供精準的推送、構建會員流量池是OYO酒店的一大課題。深度洞察用戶需求的OYO酒店，選擇以豐富的行銷活動和大數據為抓手，加速用戶轉化，擴建會員體系。

  從傳統節假日勞動節、國慶黃金週到“雙十一”，OYO酒店通過對用戶和品牌商的精準行銷收穫了不少會員。在全國範圍內開啟的“狂撒一億現金”、在25城開展超值會員日、超值會員周等活動借助OYO酒店app和支付寶小程式以現金獎勵和抽大獎等福利鼓勵用戶下單、分享。今年“雙十一”，OYO推出了每日限時秒殺、集卡贏大獎以及積分兌換秒殺豪禮的活動，新老用戶皆可參加。

  OYO酒店副總裁邱凱表示：“增加用戶的購買頻次，建立一個好的會員體系是不可或缺的。酒店需要增強用戶對OYO酒店品牌的感知和粘性，所以OYO酒店今年4月份開始集中發力會員體系，OYO酒店和支付寶宣佈達成戰略合作，雙方將在會員共享、流量互換、場景互通、智慧支付、信用生活、酒店升級等領域進行深度互惠合作。6月份OYO酒店在支付寶開啟了會員日活動，期間帶來的新註冊會員超過15萬”。下半年，OYO酒店對於會員體系的搭建將更為多樣化和趣味性，將提供更多的會員福利，提升用戶體驗，上線積分商城、積分遊戲、積分抵扣等功能，讓用戶更具粘性和趣味性。

  在一系列的品牌行銷和會員體系建立的活動中，OYO取得了建設性的成就。目前，OYO酒店自有渠道貢獻酒店業整體流量65%以上，OYO酒店已經擁有1910萬會員。在自有會員體系中，復購率已超過70%。年輕的OYO用成績證明行銷與運營能力。（文/常海東）