去年我區工商部門受理訴求15萬餘件

　　為消費者挽回損失4000多萬元

　　廣西新聞網-廣西日報南寧訊（記者 吳家躍）我區工商部門加大消費維權力度，去年共受理消費者訴求15萬餘件，為消費者挽回經濟損失4054萬元，同比增長30.6%。

　　我區工商暢通維權渠道，方便消費者快速投訴維權。全區工商部門通過12315電話平臺、互聯網平臺、來人來函、微信等渠道，去年共受理消費者訴求15.3751萬件，同比增長14.05%。

　　通過數據分析，去年我區消費投訴出現新熱點：乘用汽車為主的交通工具投訴達2379件，投訴金額超過6000萬元，連續兩年排在商品類投訴首位；食品類投訴1034件，同比增長82.04%，首次進入商品類投訴熱點前5位；互聯網購物投訴2180件，同比增長166.83%；消費者涉及共享單車的訴求2397件，呈井噴式增長；電信互聯網服務和通訊商品投訴2745件，手機商品及其電信服務投訴1906件，中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商的投訴量排前三，佔此類投訴總量的63.58%。

　　針對投訴熱點，我區工商部門依法整治侵害消費者權益的違法行為，尤其在處理交通工具、汽車配件涉及合同爭議、網購違法廣告、電信互聯網服務和通訊商品等熱點投訴案件中，工商部門公平公正處理，為消費者挽回了經濟損失。