客運站裏的“暖心紅”

　　廣西新聞網-廣西日報記者 楊 波

　　2月6日上午9時30分，南寧市埌東客運站人潮涌動，排隊進站安檢的長龍已延伸至門口。

　　“我遲到了，可以改乘下一班車嗎？”“身份證遺失可以用其他證件買票嗎？”車站服務台前聚集了10多名老人和拖兒帶女的乘客，韋艷萍和班組同事十指翻飛，一邊麻利地出票找零，一邊耐心地回復乘客諮詢。

　　在人潮中，玉艷芳高舉“流動資訊 為您服務”的指示牌，在大廳來回走動，為乘客釋疑解惑，手把手教乘客自助購票，指引老弱孕殘幼走綠色通道。

　　每隔半小時，楊彩蓮就推著流動送水車從售票處一路走到候車大廳，為乘客倒上一杯熱騰騰的羅漢果茶或開水。

　　問詢、引導、諮詢、送水等便民服務，是“韋艷萍班組”的工作日常，2013年成立以來，這支披著紅綬帶的服務隊成為埌東客運站裏的一抹“暖心紅”。“2月1日起，我們便進入沒有雙休的‘春運模式’。隨著返鄉乘客逐漸增多，早班人員在車站的服務時間也會自覺順延至晚上8時後，春節期間也照常服務。”班長韋艷萍自2003年埌東客運站成立起，便在車站服務，15年來春運中從未缺席，並獲得“南寧市勞動模範”光榮稱號。

　　2月4日上午9時許，一名20歲出頭的女乘客在候車大廳因低血糖發作，全身抽搐、倒地不起。正在站內巡視的韋艷萍見狀，立即把她扶到服務班辦公室，喂她喝下熱姜糖水，並一路護送上救護車。2月5日下午，班組人員在候車廳撿到一個錢包，錢包裏有失主的身份證和一張當天下午3時20分前往龍州的車票。韋艷萍發動組員們四處尋找，終於在驗票口等到了失主。

　　類似的溫暖故事，不僅僅在埌東客運站屢屢出現，也在南寧市各大城市客運站及公共交通行業中同樣上演，成為踐行社會主義核心價值觀及“能幫就幫”南寧精神的生動注腳。