4月24日,記者從南寧市旅發委獲悉,南寧市開展旅遊市場秩序“百日集中整治”行動(以下簡稱“百日整治行動”),嚴厲打擊低價惡性競爭,打擊旅遊虛假宣傳、欺詐消費、誘騙或強迫購物、擅自增加自費項目等違法違規行為。
重點整治低價惡性競爭
“百日整治行動”開展時間為今年4月中旬至7月下旬,整治重點為低價惡性競爭,市旅發委將緊盯旅遊宣傳、價格、合同、購物等重點環節,嚴厲打擊旅遊虛假宣傳、欺詐消費、誘騙或強迫購物、擅自增加自費項目等違法違規行為。重點檢查團量大、價格低、投訴多、行業反響強烈的旅行社。禁止旅行社發佈、銷售“不合理低價遊”産品,組織、接待“不合理低價遊”團隊。
嚴厲查處旅行社、導遊通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣、“人頭費”、“停車費”等不正當利益的行為。對旅遊團隊出行前未支付或未足額支付地接社接待和服務成本費用的組團旅行社,一經查實,嚴厲處罰;對接待此類未付費或未足額支付接待和服務成本費用的地接社,也相應予以處罰。
嚴查旅行社超範圍經營
同時,加強合同監管,嚴禁旅行社在合同中指定具體購物場所或購物次數,嚴禁旅行社和導遊在簽訂旅遊合同時或遊覽過程中,誘騙或強迫旅遊者簽訂補充協議安排購物和另行付費旅遊項目。從嚴查處旅行社利用合同格式條款設置陷阱侵犯旅遊者合法權益的行為。
嚴肅查處旅行社(含門市部)超範圍經營、旅行社出租出借旅行社經營許可證或者以其他方式非法轉讓旅行社經營許可證等違法違規行動。加強對去年以來投訴舉報、暗查暗訪、網絡媒體曝光等相關線索的排查分析、串並分析,深挖違法經營線索,重點查處無證經營、利用各種社團和各種社交媒體、網絡平臺非法經營旅行社業務等違法行為。
嚴處捆綁銷售園中園
開展導遊(領隊)執業大檢查,嚴肅查處導遊強迫或變相強迫遊客消費、兜售商品等違法違規行為。對檢查中發現的“黑導”,堅決予以處罰,列入“黑名單”予以行業禁入,並協調公安機關立案查處。對違法情節嚴重、涉嫌犯罪的導遊(領隊),加大“行轉刑”力度,予以嚴厲懲治。
加強景區景點綜合監管。嚴禁不符合國家有關景區開放條件的地方以“××古寨”“××古村”“××風情園”等景區名義從事旅遊經營活動;嚴厲查處捆綁銷售園中園、票中票等強迫或變相強迫旅遊者消費的行為;嚴厲打擊景區不執行政府定價、政府指導價和不按規定明碼標價、擅自提高門票價格、價外加價、不執行國家規定優惠政策、超過國家規定優惠率銷售門票、強制搭售商業保險或旅遊産品等違法違規行為。對問題嚴重的景區,將降低或取消其品質等級。