南寧地鐵安全與服務讓乘客最滿意

　　南寧新聞網-南寧日報訊（記者馮梓劍）4月25日，由市交通運輸局委託第三方機構完成的“2017年南寧市軌道交通運營服務品質考核報告”（以下簡稱“報告”）發佈。報告顯示，在乘客對地鐵服務品質總體評價調查中，最滿意的是安全、設備可靠度以及人員服務。

　　報告採用問卷調查等方式，從乘客滿意度的角度對地鐵1號線運營、安全、服務進行綜合考核，及時查找運營服務中的優勢與薄弱環節，形成評價結論，並提出有針對性的對策措施，提高運營管理水準與運營服務品質。

　　根據報告，2017年南寧市軌道交通運營服務品質考核綜合得分84.32分，表現良好。根據考核評價指標，地鐵1號線表現好的方面主要有：對乘客吸引力提升，行車服務表現優異，各項設備可靠程度高，乘客抱怨較少，乘客認可度、安全程度及制度保障程度高等。

　　報告指出，2017年地鐵1號線運營情況良好，客運量穩步增長：去年地鐵1號線總客運量達9646.6萬人次，日均客運量達26.43萬人次，有效解決了沿線居民的出行問題，緩解了城市道路交通擁堵狀況，相關城區以地鐵為紐帶聯繫更加緊密，市民出行更加便捷，城市公共交通吸引力明顯增強，得到了市民的廣泛好評。同時，報告也指出南寧軌道交通運營服務中的不足之處，並提出了建議。

　　隨著地鐵2號線開通試運營，與1號線形成“十”字形軌道交通線網骨架，南寧軌道交通運營里程達53.1公里，進入地鐵換乘時代。今年1—3月，地鐵1、2號線總客運量約4563.15萬人次，共開行試運營列車32878列次，列車運行圖兌現率100%，列車運行圖正點率99.99%， 各項工作平穩有序。據悉，今後我市將繼續加大監督管理力度，督促軌道交通運營單位不斷提升運營服務品質，為乘客提供安全、便捷、高效、優質、舒適的公共交通服務，促進軌道交通行業持續健康發展，全面推進南寧市國家公交都市創建工作。