廣西日報崇左訊 （記者/莫迪）2013年以來沒有發生惡性醫療糾紛事件，重大醫療糾紛同比下降82%；人民調解委員會調解醫療糾紛成功率87.5%——崇左市由此獲評“2013-2017年度全國創建‘平安醫院’活動表現突出地區”。7月31日，該市衛生計生委向媒體通報了當地的做法。

　　該市醫療機構從源頭上預防控制醫療糾紛的發生，成為最大的亮點。

　　避免或減少醫療失誤。該市嚴格醫療機構內部管理，規範醫療機構規章制度和診療規程管理，嚴格落實醫療品質和醫療安全核心制度，嚴格醫療技術人員執業資格管理，嚴格執行診療、護理技術規範和常規，加強院內感染控制和血液管理，確保醫療品質和醫療安全。

　　提高醫療業務水準。醫院把開展新技術、新項目，建設臨床重點專科，不斷提高醫療技術，作為醫院重點工作來抓。提高為病人服務的能力及醫院競爭力。加強醫務人員業務素質教育、業務知識及醫療安全培訓，規範和提升臨床診療能力。優化醫院診療環境和流程。將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點，通過簡化出入院流程、合理安排門急診服務，提供方便快捷的檢查結果，引進“互聯網+醫療”模式等便民措施，提高服務效率。

　　加強醫患溝通，改善服務態度，提高醫務人員的溝通能力和服務意識，診療中充分尊重患者的知情同意權，及時與患者及其家屬做溝通與解釋，取得患者的信任和配合，提高治療效果，提高患者滿意度。