工作人員為腿腳不便的乘客提供服務 本報記者 宋延康 攝

　　本報訊（記者 黎兆齊）昨日，鳳嶺客運站、南寧火車東站、軌道集團運營分公司客運中心、中房地鐵物業公司四家單位在鳳嶺客運站候車大廳舉行“愛心服務聯盟”啟動儀式，南寧東立體交通樞紐重點旅客服務新模式正式拉開序幕，四方聯動為重點旅客出行溫暖護航，旅客可享受到無縫對接換乘服務。

　　當日上午，旅客徐先生在南寧火車東站到達後，要到鳳嶺客運站換乘大巴，因腳受傷行動不便，還提著行李，儘管火車東站距離鳳嶺客運站很近，但對許先生來説很不方便。“在東站得到了服務人員的幫忙才順利出了站，可從火車東站到鳳嶺客運站這段路如何走？”正在徐先生犯愁時，鳳嶺客運站的服務人員推著輪椅來到火車東站出口，隨後推著徐先生來到鳳嶺客運站乘坐大巴。

　　鳳嶺客運站服務員是怎麼知道徐先生出了火車東站？這就得益於上述四家單位的“愛心服務聯盟”，新的服務為重點旅客出行溫暖護航，讓旅客可享受到無縫對接換乘服務。

　　鳳嶺客運站總經理廖勇介紹，通過四家單位共同啟動“愛心服務聯盟”活動，為老、弱、病、殘、孕等重點旅客提供無縫對接換乘服務，例如，有重點旅客出了鳳嶺客運站後，如要換乘火車或地鐵，客運站會主動和火車東站或地站鐵對接，讓旅客享受到無縫換乘，今後“愛心服務聯盟”將會常態化。

　　中國鐵路南寧局集團公司南寧車站副站長楊春秀稱“前一公里”和“後一公里”是客運部門要重點服務的旅程，通過成立“愛心服務聯盟”，實現重點旅客換乘的無縫對接，讓重點旅客的出行更便捷、更安全、更溫馨。

　　愛心服務內容

　　1.為老、弱、病、殘、孕等重點旅客提供優先進站、協助乘降、便利出站、陪同換乘等愛心服務。

　　2.為重點旅客免費提供便民用具及便民車。

　　3.做好重點旅客換乘的無縫對接服務，讓重點旅客的換乘出行更便捷、順暢。

　　南寧火車站服務預約電話：0771-2201580、2769692

　　地鐵火車東站服務預約電話：0771-2779830

　　中房物業服務預約電話：0771-5487256

　　鳳嶺客運站服務預約電話：0771-2706021、2705990