原標題：在黃鶴樓講解古詩詞 還懂手語服務聽障遊客 旅遊志願者為古色旅遊添“古香”

旅遊志願者龔禮嫻（左）在服務遊客  武漢旅遊志願者服務隊供圖

　　“崔顥的一首詩作《黃鶴樓》，李白竟然為之擱筆，這是為什麼？”在黃鶴樓公園，一群遊人經過不起眼的“擱筆亭”非常好奇，詩詞志願講解員龔禮嫻為大家講起了這其中的小故事，原來亭名取自盛唐時期黃鶴樓上“崔顥題詩李白擱筆”的一段佳話。在龔禮嫻生動的講解下，一些經過的遊客也紛紛駐足傾聽。

　　這幕場景，在武漢古色旅遊地標黃鶴樓已是常態。2018年以來，武漢市旅遊委八支部與黃鶴樓公園服務支部共同開展以“黨旗引領古色旅遊鏗鏘前行”為主題的黨建品牌創建活動，其引領的武漢旅遊志願者服務隊的志願活動，不僅服務了遊客，還能讓遊客更深入地了解黃鶴樓背後的典故，為形成古色旅遊的特色“助力”。

　　講解景區詩詞歷史

　　志願服務助力“古色旅遊”

　　“星級導遊”龔禮嫻就是來自武漢旅遊志願者服務隊的一名志願者。“很多遊客去黃鶴樓遊玩都是隨意遊覽，拍拍照就走，對於黃鶴樓的典故都不清楚。”參加志願服務活動時，龔禮嫻會在黃鶴樓進行詩詞講解，幫助更多遊客加深對黃鶴樓的歷史和文化的了解，“比如在詩詞碑廊有1700多首詩詞，提到的名人也特別多，我會以其中一位大家耳熟能詳詩人的詩詞為例，講一些背後的小故事，加入一些趣味性的解説，來幫助大家了解這些詩詞。”

　　武漢旅遊志願者服務隊對黃鶴樓景區的志願活動，不僅僅局限于詩詞講解。還有一些志願者在活動中給一線導遊人員和遊客發放飲用水、武漢地圖等物資，引導遊客拾撿垃圾、文明旅遊，做著看似小事、但意義不凡的日常工作。

　　在十一期間“文明旅遊為武漢加分”的文明勸導行動中，旅遊志願者們進行服務時，遊客的文明素質讓他們很難忘。中國地質大學的孫輝説，他在發放文明垃圾袋時，發現很多人都自帶了垃圾袋，沒有帶的遊客也會主動找他索取，“只要合理引導提供條件，大家都可以做到文明出遊。”

　　年齡最小的志願者于書可才6歲，和媽媽朱穎慧一起當文明勸導者。起初于書可不敢説話，媽媽和志願者叔叔們鼓勵他要勇敢。當於書可鼓足勇氣將垃圾袋遞給一位阿姨時，阿姨高興地説：“謝謝你小朋友，我們一定不亂扔垃圾。”

　　會手語服務 學急救技巧

　　旅遊志願者掌握多項技能

　　武漢旅遊志願者服務隊前身是2012年成立的武漢市旅遊局學雷鋒志願者服務隊，2015年9月才由國家旅遊局正式命名組建。這支隊伍裏不僅僅有優秀的旅遊工作者、旅遊愛好者，還有在校大學生。目前全市有1556名旅遊志願者登記在冊。

　　為了更好地服務於遊客，志願者們掌握了工作之外的各項技能。“星級導遊”龔禮嫻就是一位會手語的旅遊志願者，通過參加市旅遊委組織的手語培訓、自己上網尋找視頻教程等方式，龔禮嫻能用簡單的手語和有聽力障礙的遊客問好，引導他們去想要去的地方。有一次志願服務時，龔禮嫻發現有一個孩子不茍言笑，她講解時，孩子母親就會半蹲在孩子身邊。原來這名孩子患有先天性聽力障礙。龔禮嫻用簡單的手語向孩子問好，孩子一瞬間就露出了燦爛的笑容。

　　旅遊志願者、導遊袁智是一名應急旅遊志願者，積極參加各項安全應急培訓演習。為學好應急處理，他曾經跟著長江志願者服務隊的隊員學了好幾個月。憑藉著積累的應急處理知識，處理了多次突發事件。他回憶，有一次在景區志願服務時，遊船剛剛離岸，一位遊客探身時突然落水了。所幸水並不是很深，袁智趕緊跳到船上，拉著該遊客的胳膊窩，將他背靠船幫拉到船上，再將遊客移到岸邊平躺，進行按壓性人工呼吸。救助時間非常短暫，遊客當時就吐出水來，恢復了正常呼吸。

　　長江日報記者獲悉，近4年來，武漢旅遊志願者服務隊已經舉辦了54場旅遊志願者服務主題活動，志願服務達33560個小時。他們長年分期分批在全市重要景區、交通集散地主動承擔志願服務，為遊客送溫馨，為行業樹形象，為城市揚文明。（長江日報記者黃麗娟 通訊員武旅）