“綠島酒店門前垃圾箱較臟”“雷山社區未見辦公場所示意圖”“冠松園小區花壇有隱藏垃圾”“市五中門衛有抽煙現象”“沿江大道298號小區水錶箱破損”……這是鄂州市創建全國文明城市工作領導小組辦公室的督查簡報節選，3日一期。

　　自11月起，鄂州市對300多個重要測評點進行跟蹤，對照高於國家測評體系的自製標準輪番“挑刺”。一個月以來，4支督導分隊共發現6000個問題線索，全部責令限期整改，推諉拖延者追查問責。截至目前，已完成整改5400個。

　　2017年以微弱差距與全國文明城市稱號失之交臂後，鄂州市委市政府當即再動員，著眼于基層基礎，著力於常態長效，制定三年行動計劃，主要領導每月一調度、每月一拉練、每月一督辦。

　　2018年初，鄂州市率先啟動“40工程”，即對市中心城區40個老舊小區進行改造，涉及區域面積約94平方公里、人口約36萬，重點解決環保問題，實施城區雨污分流，實現城區污水全收集處理。

　　如今，東塔社區鳳凰小區煥然一新。昔日的垃圾堆變身停車位和花壇，文化墻成為社區景點，充電樁、晾曬設施、健身器材一應俱全，電線“蜘蛛網”現象大為改觀，拆墻透綠提高了城市“顏值”。“目前，涉及9個部門32項便民服務事項實現在社區立即辦理。”社區書記周思夷説。

　　雨雪中，湖北日報全媒記者走進祝家灣菜市場，人潮涌動，但路面乾淨整潔，看不見散落的菜葉或流淌的污水。李久英是菜場管理員，每天至少來回查3趟。看到有攤販將蔬菜擺到水泥臺上，她立即勸導，並幫忙把菜搬回攤位。

　　“以前這裡到處是垃圾、臟水，沒地方下腳，老年人怕滑，每次來買菜都格外小心。”退休教師余成輝説，現在常常看到工作人員巡查，菜市場環境變得越來越好。

　　在武昌魚路至樊口大閘路段，路面破損，污水橫流。督導分隊在巡查中發現問題後，立即對責任單位下達任務交辦單。鄂州市政設施管理處負責人范振濤迅速組織施工隊伍，一週內完成整改。

　　“‘挑刺’不是為了衝刺，而是要把每天視為檢查日，把文明行為當習慣，文明建設成果才能鞏固。”鄂州市文明辦主任劉榮説。鳳凰廣場是市民休閒愛去的地方，記者連續幾日在晚8時許走過這裡，廣場人群漸漸散去，但地面幾乎看不到垃圾。“自2017年開展文明創建以來，這裡亂丟垃圾的現象大大減少了。”環衛局工作人員李向榮説。

　　由鄂州市政服務中心、圖書館、規劃展示館組成的鄂州市民中心，2018年6月開放。有一次，記者隨鄂州市委主要領導到市圖書館暗訪，他邊看邊對工作人員交待：圖書館是彰顯一座城市文明程度的重要窗口，精心做好每個細節，才能在為市民服務中更好地傳遞文明。

　　一座城市的文明氣質，由一處處細節承載，也在每一個人的言行中呈現。

　　“爸爸，這裡不能大聲説話。”圖書館閱覽室，一位父親帶著女兒看書，手機鈴聲突然響了。聽到女兒提醒，這位父親輕輕走出室外。“文明城市創建沒有旁觀者。”市民陳麗説，市民是城市文明成果的受益者，更是創建文明城市的參與者。（湖北日報全媒記者 戴勁松 通訊員 戴靜 姜宇）