原標題:一個防水“暗地漏”解除業主漏水大麻煩 合建裝飾創新防水先鋒技術
【先鋒名片】
合建裝飾2005年成立於北京。運營至今,以“客戶至上,誠信為本”為企業宗旨,已在全國裝修市場建立了良好的口碑。2008年精心成功研發行業重大影響力的“金鑰匙工程”。2014年登陸武漢,專注服務中高端客戶群體。
【先鋒探索】
深度調研 預案先行 設計更完整
當記者以裝修業主的身份,走進位於武昌中南路建設大廈的武漢合建裝飾,服務人員奉上一卷銅版紙精印的設計圖冊。
公司負責人柯文華笑著説,合建關注的小區房型,都提前製作設計預方案手冊,提前設計了N種方案,可供業主前期參考,後期也能依照業主具體需求,定制個性化全案設計方案。這能夠保證上門客戶除了解公司外,對自己房子如何裝修設計,有更多的收穫和啟發。
“我們是看著小區的房子一點一點建起來的!因為,這些小區開建後,我們設計中心設計師就持續關注,差不多每個月都會現場調研、拍照、量尺寸,然後由設計部全員設計師集體研發設計方案,讓我們的設計方案更完整。可以説,我們也許比你還了解你的房子!因此,我們才能為業主提出這麼多貼心設計方案。這也意味著,選擇我們的業主,只須花一份設計費,就可以得到幾十位設計師的設計想法。”聽著柯文華的這番解釋,記者與同行朋友的表情先是驚訝,然後嘴中發出驚嘆。
一份調研單 溝通更順暢 報價更準確
而當合建裝飾的員工拿來一份“調查問卷表”時,記者再次驚訝。
這份設計諮詢階段的“設計調研單”,共列有54個問題。柯文華介紹,這個設計調研單,是從2010年的“客戶需求表”逐步升級、完善而來,在武漢同行中算是首家研發。
裝飾企業的傳統做法,是設計師與業主坐下來反復溝通,雙方都很耗時間。設計師接待的業主一多,往往把不同業主的不同訴求給搞混了。而合建裝飾的這份設計調研單,業主與家人在邊協商邊填寫的過程中,對裝修的很多細節已經琢磨一番了,摸清了自己的需求;這個調研單,把方方面面的細節都考慮進去了。設計方案出臺後,項目報價都依據彼此溝通內容進行,相當於合建裝飾把裝修的各種坑給提前堵住了,就沒準備跟你玩後期增項這類的慣常套路。柯文華説,這也是我們金鑰匙工程誠信經營理念之一!
工藝創新 專利護航 施工更規範
柯文華舉例説:合建裝飾在衛生間的門坎處設置一個“防水小壩”,防止衛生間填充夾層內的水分外溢。該工藝已獲國家專利。
2016年柯文華帶領的武漢合建研發團隊,結合武漢市場衛生間下沉的特點,再次升級了一種“3+2”模式:下沉式衛生間由一次填充改為二次填充。第一步,在開發商原防水層之上,先對下水管進行防撞擊防護,用輕體碎磚回填約20釐米,並設置一個四面匯水的暗地漏;刷2層防水;鋪設一層下部打孔、便利水流向暗地漏匯集的九宮格,然後用陶粒進行第二步回填;地面再刷3遍防水,從根本上防止衛生間地下出現“蓄水層”。目前,這項行業首創的防水施工技術,正在申請國家專利。
【誠信守護】
一把閃光的“金鑰匙” 服務更誠信
合建金鑰匙工程理念
——誠信服務體系
1、醜話説在前面的工程
2、相互不折騰的工程
3、心中有數的工程
4、不加錢的工程
合建金鑰匙工程4大原則——256個工程節點細節施工
1、精確預算:水電不預收,報價不漏項,不少量,施工中不增項;
2、不拆項報價:所有施工項目單項綜合報價,不拆項報價,不低價簽單高價結算;
3、多退少不補:預算價就是結算價,結算時多了退,少了不用補;
4、主材不捆綁:專注設計與施工,個性化全案設計。
誠信,是企業立身之本。堅守誠信,説到容易,做到難!堅持十來年需要信念支撐!誠信是一把雙刃劍,為此公司的利益必然會少了一些,有時客戶也不是很能理解!不管市場如何變幻,換來的是更多客戶口碑和回頭客。
“比如,我們在復地東湖國際一個小區,能得到400多戶客戶的滿意交付,我們還是很欣慰”,柯文華低嘆,“裝修公司在一個小區內,靠各種行銷手段,在前期獲得一波客戶相對容易,但獲得持續的客戶其實很難,這也證明我們合建的誠信體系經得起市場的考驗。借用我們董事長崔之洋先生講的一句話:在家裝行業滿意度依然很低的今天,我們合建人依舊堅守誠信。我們深知,只有誠信才能更久遠!同時我們也期盼更多的同行堅守誠信經營之道,守護誠信、有你有我”。