學生排隊購票（陳俊 攝）

　　“謝謝哥哥姐姐們，雖然我聽不到你們的聲音，但你們的語言一定是最優美動聽的。”12月26日10時，武漢市第二聾校的教學樓前，一個學生正在向武昌火車站的志願者們用手語道謝。

　　武漢市第二聾校創建於1932年，是湖北省和中南地區歷史最為悠久的一所特殊教育學校。該校的大部分學生來自武漢周邊市縣以及臨近省份，火車成為他們的“旅途伴侶”。每逢寒暑假購票回家，成為了師生們最迫切需要解決的難題。

移動售票車工作人員為購票學生查詢車票信息（陳俊 攝）

　　武昌火車站“鐵心楚韻580”服務台的志願者在為他們提供服務時偶然間了解到這個信息後，專門成立志願服務隊，與該校協商建立了志願服務結對幫扶機制。這一幫，就是三年。從2016年開始，武昌火車站共上門送票600余張，服務師生50余批次，共計500余人。

　　26日上午11時，武昌火車站移動售票車列印的最後一張火車票順利的送到了高三（二班）一位同學的手裏。學生們高興的拿著過年回家的火車票，心裏的石頭也算落了地。該校柯校長説：“往年這些孩子的購票、乘車要耗費學校和家長很大的精力，2018年有了武昌火車站的上門售票服務，學校和家長都更加放心了。這還多虧火車站的工作人員。”

　　據了解，2018年10月份，“鐵心楚韻580”服務台負責人徐芳接到該校柯老師的電話後，了解到該校2019年元月19日放寒假，將有60余名師生乘坐荊門、宜昌、十堰、恩施以及外省方向返鄉過年的火車，希望車站能夠為他們提供購票、乘車等方面的服務。武昌火車站立即安排“鐵心楚韻580”服務台及青年黨團員志願者提前到學校為這些特殊學生講解進站候車及購票取票等常識，掌握這些學生的購票需求。這才出現了武昌火車站移動售票，細心安排每一位學生行程的場景。

　　武昌火車站“鐵心楚韻580”服務台負責人徐芳介紹：2019年春運馬上要開始了，車站的移動售票車不僅為聾校學生上門送票。還專門組織了黨團員志願者到武漢的企業、工廠為工人辦理上門送票服務，通過移動售票車為已經自行辦理了網上訂票的學生、務工人員專門辦理取票業務，讓他們乘坐火車 “最多跑一次”，節省了他們到火車站來回奔波及排隊取票的時間。（劉衛兵 陳浩 陳俊）