“我營業廳工作人員陳某，就相關業務未向客戶解釋清楚，過程中存在業務知識不熟、服務態度差的問題，對此我們將對陳某進行相應經濟處罰和提醒談話。”“我支隊輔警周某，在處理違停與群眾交涉過程中，確實存在態度不端正、語言不文明的問題，現已責令交警支隊對其進行批評教育，並扣除其當月考核金。”

　　連日來，天門市“十優滿意單位”“十差不滿意單位”評議辦公室陸續收到各評議單位送來關於群眾反映問題的整改報告。這些整改報告，源自一個個特殊的二維碼。

　　原來，2018年6月起，天門市紀委在全市1101個與群眾和市場主體息息相關的機關中層科室和基層站所，開展“雙評議”活動。群眾只要掃描各單位對外張貼的微信二維碼，就能直接對各服務事項進行評議。

　　除了掃碼，該市還在“中國天門網”開闢網絡平臺，評議管理、回訪管理、已發送短信、已回復短信、評議統計、紅黑名單等一目了然。

　　截至2018年12月31日，該市“雙評議”網絡平臺共上傳群眾評議數據234.5萬條，點對點向服務對象發送短信66.2萬條，回復8.1萬條，其中“滿意”7.5萬條，“不滿意”1967條；服務對象通過微信掃描二維碼主動評議10.14萬條，其中“滿意”10.1萬條，“不滿意”248條。針對群眾反映突出、程式不優、效率不高的普遍性問題，該市還向受評議對象主管部門開具《個案調查函》263個、《限期整改函》529個，問責220人，整改問題450多個。（湖北日報記者廖志慧、通訊員吳一篇）