原標題：2018年保險消費投訴量大幅攀升  理賠成財險“重災區”   　　

　　2月13日，湖北銀保監局通報2018年保險消費投訴情況：2018年全年共接收保險消費有效投訴9077件，其中涉嫌違法違規投訴165件，保險合同糾紛投訴8912件。與2017年相比，總投訴量大幅攀升，是2017年的2.75倍。

　　165件違法違規投訴中，涉及財産險公司15件，涉及人身險公司150件；8912件保險合同糾紛投訴中，涉及財産險公司5046件，涉及人身險公司3866件，財産險公司投訴率明顯高於人身險公司。統計顯示，財産險公司萬張保單投訴量平均值為1.53件/萬張，萬張保單投訴量居前3位的公司依次為國元農險、鼎和財險、英大財險；人身險公司萬張保單投訴量平均值為0.94件/萬張，萬張保單投訴量居前3位的公司依次為光大永明、中宏人壽、富德生命人壽。

　　人身險公司的投訴中，銷售糾紛較多。2018年，在涉及人身險公司投訴中，銷售糾紛1163件，佔人身險公司投訴總量的28.96%，主要反映存款理財變保險、誇大産品收益、誇大保險責任或保障範圍、隱瞞保險合同重要內容、費率爭議等問題。

　　在車險等財産保險中，理賠投訴佔據絕大多數。在涉及財産險公司投訴中，理賠糾紛佔財産險公司投訴總量的66.47%，主要反映不認可拒賠結論、保險責任認定爭議、定損時效過長、理賠金額爭議、理賠時效過長、對服務態度不滿等問題。（湖北日報記者金濟）