“先行賠付”“30天無理由退換貨”“擴大退換貨範圍”“延長保障期”“同城比價三倍退差”……這些家居銷售的創新舉措，近來在江城家居市場層出不窮。

　　“目前，武漢的大型家居賣場基本上都已開啟‘先行賠付’模式。”昨日，武漢建築裝飾協會秘書長李一新介紹。

　　據介紹，“先行賠付”這一創新舉措，于2006年前後在武漢落地。2008年漢來廣場率先在燈飾行業推行“先行賠付”“30天無理由退換商品”等售後服務。之後的幾年裏，金鑫國際家居、紅旗建材家居、歐亞達家居、居然之家、紅星美凱龍等家居賣場，相繼推出了“先行賠付”制度。

　　紅星美凱龍湖北省營發中心總經理梁海楠告訴記者，這兩年消費者的維權意識在不斷增強，個性化服務需求也在不斷提高。為此，今年紅星美凱龍特別提出將在2019年對之前的服務進行全面升級。例如：將原來的“樣品、特價、定制、進口、影響二次銷售商品不退不換”改為“定制、進口、影響二次銷售的商品不退不換”，將原有的家居“保養”服務升級為家居“維保”服務等。

　　李一新認為，“先行賠付”承諾在武漢各大家裝賣場不斷普及、家居銷售創新舉措層出不窮等現象，只是個開端，這也正是武漢家裝業逐漸走向誠信經營、正規經營的一種表現。這些創新舉措的不斷推出，能讓今後消費者在家居銷售中更清楚地“問責”，而家居銷售中的糾紛也更加“有規可循”。（武漢晚報記者冷靖華）