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武漢請乘客掃碼點評計程車服務品質
湖北日報  2019-04-16 14:29:13

  服務態度如何?是否打表計價?車內是否整潔衛生?微信掃一掃即可點評服務品質。4月14日,記者從武漢市客管處獲悉,武漢市1.6萬餘輛計程車將全部張貼專屬的二維碼標識,乘客掃描二維碼即可對乘坐車輛服務進行評價。

  據了解,從4月20日開始,市民通過微信掃描車上的二維碼標識,即可直接進入評價頁面,並清晰地看到搭乘車輛的車牌號碼、所屬企業等信息。服務評價分“滿意”、“基本滿意”和“不滿意”三個選項。乘客若選擇評價中的“滿意”或“基本滿意”,可直接點擊提交;若不滿意,可在“車內衛生,服務態度,拒載,故意繞道,拼車”等選項中進行選擇,或填寫具體不滿意原因後予以提交。

  武漢市客管處負責人表示,此次張貼二維碼,讓武漢每一台計程車都能直接地接受乘客的監督與評議,進一步深化計程車營運秩序整治工作。下一步,行業管理部門將認真制定評議細則,拓寬意見收集渠道,切實抓好日常服務評價工作,希望通過市民的積極參與和行業管理部門的有力監管,逐步增強行業的行風建設和計程車駕駛員隊伍建設,提升計程車服務品質。(湖北日報記者黃磊、通訊員彭婧)

編輯:蘇喜茹