提交身份證、營業執照,填寫申請表……8月28日,神農架林區居民黎陽奎在林區政務服務中心,僅用時8分鐘就領到食品經營許可證。
以往,辦理該證須工作人員“上門核查”,快的要幾個小時,慢的需要10來天。
“我們把事前的‘上門核查’,改為事後檢查和網格化監管,壓縮了辦證時間。”正在窗口值守的林區市場監督管理局副局長商宗銀説。
25個部門局長進大廳
7月8日,神農架林區推出優化營商環境“局長進大廳”活動,要求25個職能部門班子成員入駐辦事窗口值班,每週至少一天。
陶家溝水庫項目是松柏鎮安全飲水重點項目,其移民安置小區配套設施項目立項正常情況下需3個工作日。
7月17日,項目指揮部綜合科科長王愛華得知政務服務中心正在開展“局長進大廳”活動,就前來辦理業務。接待他的是林區發改委主任楊峰。了解情況後,楊峰第一時間協調工作人員線上審批,不到半小時就審批完成。王愛華説:“沒想到這麼快!”
至9月1日,進駐窗口的林區各職能部門負責人共辦理審批服務事項65件,優化審批流程10項。
刻章不再來回跑
7月20日,商宗銀參加“局長進大廳”活動時,發現企業領刻公章需要跑到兩公里外的刻章企業,“有時坐等可取,可有時要等兩三天”。
他調查發現,林區有3家刻章企業,但刻章只是企業的副業,有時因“刻章員外出”等原因,當天無法刻製印章。
不能讓刻章成為“堵點”。市場監督管理局、政務服務中心、公安局3家單位負責人商議後,決定批准服務大廳內的一家代辦機構開辦刻章業務,刻章費用由政務服務中心承擔。
按照每枚公章120元製作費計算,此舉可為每家企業節約360元,還節省了企業來回奔波的時間。近一個月來,已有28家新辦市場主體免費領到公章。
窗口人員打通使用
綜合業務窗口前,排著長長隊伍;不動産交易稅收窗口前,半小時沒有一名辦事群眾。7月9日,林區稅務局局長全衛在窗口值班時發現這一現象。
全衛走訪了解到,由於林區的人口和企業相對較少,存在不同窗口忙閒不均的情況。他當即把不動産交易稅收窗口調劑為綜合窗口使用,要求所有窗口人員須掌握不同窗口的業務辦理流程。
當日,他在“局長坐班日誌”上寫道:工作人員要加強業務學習,辦稅服務廳要探索綜合業務調劑,提高辦事精細化水準。
他的建議得到林區領導肯定,目前,“一窗多能”、靈活調劑的經驗做法在整個服務大廳推廣。
神農架林區常務副區長王文華認為,“局長進大廳”,收集了群眾訴求,找到了審批流程“堵點”,有利於優化辦事流程,促進審批服務提速。(湖北日報全媒記者 劉漢澤 通訊員 喻玲 程鑫)