國際在線黑龍江頻道消息：“在‘定期理財’這個頁面，是點擊中上部‘優選基金’列表來申購基金的客戶多，還是點擊中下部滾動式廣告宣傳欄來購買基金的客戶多？這種用戶行為習慣數據我們都會採集分析。這可以使我們的APP更符合用戶個性化需求與使用習慣，做到‘千人千面’，而且在最適合的地方放最適合的金融服務，對客戶的經營達到效益最大化。”招商銀行財富管理部門APP産品負責人在演示招行手機APP最新版本（6.0版）時如此介紹。

　　上一個版本，招行在業內首推智慧投顧（摩羯智投）、收支記錄、生物識別三大功能。6.0版本內，招行主打智慧提醒、智慧推薦、智慧客服三項元素。

　　智慧推薦，即根據客戶的搜索行為、已購産品和資金結構數據，構建多個智慧推薦模型，猜客戶的喜好和需要，並根據客戶點擊數據反饋，為客戶推薦最適合的理財産品及資訊。招行零售網絡銀行部總經理江朝陽介紹，該功能每天基於2億瀏覽搜索行為數據進行學習PK（比拼），不斷迭代，最終構建了解用戶的模型和演算法。一個值得一提的數據是，招行為零售用戶人均打上1000多個用戶畫像標簽。

　　“其實就是‘猜你喜歡’和‘猜你需要’。為了實現這兩個功能，招商銀行在後臺構建了三個模型：客戶購買過什麼；客戶搜索過什麼；根據客戶的資産持倉情況，做出優化資産結構的建議。這三個模型互相PK，看哪一種模型最後被驗證是最能被客戶接受的、最有效的。”招行零售網絡銀行部總經理助理杜兵告訴媒體。

　　在實際發生金融交易的理財場景上，僅2017年9月，招行理財産品和基金的手機渠道購買筆數，已佔據全部購買筆數的69.4%；理財和基金的購買金額，儘管移動端已成最重要的客戶獲取入口與客戶經營陣地，不過，招行並不認為“網點正在被拋棄”。（文　張皓添　編輯　劉才星）